반 기 보 고 서

                                   (제 29 기)

【 대표이사 등의 확인 】

대표이사등의 확인서명

I. 회사의 개요

1. 회사의 개요

1. 연결대상 종속회사 개황
연결대상 종속회사 현황(요약)

- 해당사항 없음.

1-1. 연결대상회사의 변동내용

- 해당사항 없음.

2. 회사의 법적, 상업적 명칭
당사의 명칭은 주식회사 브리지텍 으로 표기합니다. 영문으로는 BRIDGETEC Corp. 로 표기합니다. 단, 약식으로 표기할 경우에는 (주)브리지텍으로 표기합니다.

3. 설립일자
당사는 1995년 3월 31일 주식회사 삼우 티.비.에스로 설립되었으며 1999년 5월 17일 주식회사 브리지텍으로 사명을 변경하여 현재에 이르고 있습니다. 또한 2008년 6월 2일 코스닥시장 상장을 승인받아 회사의 주식이 2008년 6월 4일자로 상장되어 코스닥시장에서 매매가 개시되었습니다.

4. 본사의 주소, 전화번호 및 홈페이지 주소
주 소 : 서울시 영등포구 국제금융로2길 32 여의도파이낸스타워 17,18층
전 화 : 02-3430-4114
홈페이지 : http://www.bridgetec.co.kr

5. 중소기업 등 해당 여부

당사는 본 보고서 제출일 현재 중소기업기본법 제 2조에 의한 중소기업에 해당됩니다.
참조) 동 사업보고서 하단의 X. 그 밖에 투자자 보호를 위하여 필요한 사항 중
다. 중소기업확인서를 참조하시기 바랍니다.

6. 주요사업의 내용
당사는 소프트웨어 개발 전문회사로 AI(인공지능) 콜센터와 음성봇, 화자인식, AICC, IPCC, 클라우드컨택센터(CSAP인증),보이는ARS,  IP기반의 유무선(지능망서비스, 무선이동통신) 멀티미디어 서비스 관련 소프트웨어를 개발·공급하고, 당사가 보유한 제품을 활용하여 인프라를 구축한 후 기업고객에게 임대하고 사용하는 기간동안 비용을 지급받는 클라우드 환경의 소프트웨어 임대서비스 사업을 영위하고 있는 소프트웨어 전문업체로서 금융권, 통신사, 공공기관, 지방자치단체, 기업체 등을 대상으로 자체개발한 콜센터 솔루션을 공급하고 있습니다. 콜센터 구축사업 외에도 당사가 기 구축한 콜센터의 유지보수 서비스, 통신사업자와 비즈니스 파트너쉽을 체결하고 콜센터 솔루션을 구축한 후 임대해주고 법인고객을 대상으로 전화통화관리 서비스와 같은 ASP(Application Service Provider) 사업을 제공하고 있습니다.  또한 자체 순수 기술력으로 개발된 IPRON을 Cloud Contact Center 토털 솔루션인 IPRON Cloud로 구성하여 시스템을 통합 가능하도록 컨택센터 운영에 필요한 다양한  시스템들과 연동이 용이하도록 표준 Interface를 제공하는 클라우드 사업을 시작하였으며 공공기관 서비스를 위하여 CSAP인증을 취득하였습니다.
또한 국내 기간통신사업자를 대상으로 인터넷프로토콜(IP) 네트워크 기반의 광대역통합망(BcN)에서의 유무선통신 가입자들을 위한 다양한 멀티미디어(음성/영상/데이터) 부가솔루션 제공에 필요한 미디어서버, 어플리케이션서버, 통합 서비스관리에 대한 플랫폼과 어플리케이션을 공급하고 그에 수반되는 개발용역 업무를 수행합니다.

기타 자세한 사항은  'Ⅱ. 사업의 내용' 을 참조하시길 바랍니다

7. 신용평가에 관한 사항

※ 본 신용평가는 입찰 등에서 일반기업의 신용도를 확인하기 위한 평가이며 공공기관제출용으로 사용 가능한 평가서입니다.
    평가등급은 회사채에 대한 신용평가등급에 준하는 기업신용평가 등급입니다.

<나이스디앤비 기업신용평가 신용등급(CLIP 신용평가등급) 체계 및 등급정의>

※ 기업의 신용능력에 따라 AAA 등급에서 D 등급까지 10등급으로 구분 표시되며 등급 중 AA 등급에서 CCC 등급까지의 6개 등급에는 그 상대적 우열 정도에 따라 +, - 기호가 첨부될 수 있습니다.

8. 회사의 주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부 및 특례상장에 관한 사항

2. 회사의 연혁

경영진 및 감사의 중요한 변동

3. 자본금 변동사항

자본금 변동추이

- 당사는 최근 5년 내 자본금 변동사항이 없습니다.

※ 2011년 중 이익소각으로 인하여 보고서 작성 기준일 현재 발행주식수에 대한 액면 총액과 자본금 총액이 이익소각주식 40만주에 대한 자본금 2억원의 차액이 발생합니다.

- 발행주식수(유통주식수) : 11,952,500주
- 1주당 액면가액 : 500원
- 액면가액 총액 : 5,976,250,000원
- 자본금 : 6,176,250,000원
- 차액  : 200,000,000원  (40만주 이익소각분)

4. 주식의 총수 등

주식의 총수 현황

자기주식 취득 및 처분 현황

- 보고서 제출일 현재  보유하고 있는 362,046주의 자기주식의 처분계획은 없습니다.

자기주식 직접 취득ㆍ처분 이행현황

- 최근 3사업연도 내 자기주식 직접취득.처분 이행 현황입니다.

※ 당사는 2022년 4월 15일 이사회 결의를 통해 임원상여금으로 자사주를 지급하는 의안을 가결하였으며 그 내용은 아래와 같습니다.
  - 자기주식 처분결정  
        이사회 개최일 : 2022년 4월 15일
        처분예정기간 : 2022.4.18~2022.7.15
        처분예정주식수 : 85,000주
        주요사항보고서 제출일 : 2022년 4월 18일
- 자기주식 처분결과
        처분일 : 2022년 7월 4일
        처분주식수 : 85,000주
        처분단가 : 4,640원 (2022.7.4 종가)
        처분금액 : 394,400,000원
        주요사항보고서 제출일 : 2022년 7월 8일

5. 정관에 관한 사항

정관 변경 이력

- 기타 자세한 개정사항은 해당 주주총회 소집공고 및 본 보고서 첨부의 정관을 참조하시기 바랍니다.

사업목적 현황

1. 사업목적 변경 내용

2. 변경 사유

 빅데이터를 활용한 신규사업을 모색하기 위하여 정보서비스업을 추가함.

정관상 사업목적 추가 현황표

1. 그 사업 분야(업종, 제품 및 서비스의 내용 등) 및 진출 목적
  모바일 기술 및 클라우드 시스템의 성장으로 자연스러운 인터페이스와 편리한 정보검색을 필요로 하고 있습니다.   이에 음성인식 시스템을 이용한 자연스러운 인터페이스 및 대화형 정보검색 서비스 요구가 점차 확대되고 있는 상황입니다.
   하지만 고품질의 음성인식 서비스를 위해서는 많은 데이터와 다양한 지식을 활용하여 성능을 개선할 필요가 있으며 음성인식 기술의 보편적 활용에 제약을 주고 있는 해결 과제로는 사용자에 따른 인식률의 차이, 주변 잡음에 따른 인식률 저하, 인식대상 어휘의 제한으로 인한 인식 오류 발생을 들 수 있습니다. 이 문제들을 해결하기 위해 많은 데이터의 확보와 더불어 이를 활용하는 방법론 및 다양한 지식을 활용하는 음성인식 프레임의 필요성이 증가하고 있습니다.
   음성인식 상황에서 메타 데이터로 표현할 수 있고, 지식 정보의 신뢰적 통계치를 얻기 위한 많은 데이터와 통계적 음성인식 프레임에 결합하는 방법론이 있다면 음성인식의 성능은 크게 개선 될 수 있을 것입니다.
  이러한 시장상황에서 콜센터시스템에 음성인식 및 AI관련 기술을 빅데이터와 접목한 서비스를 사업모델로 정보서비스업을 신규사업으로 추가하였습니다.

2.시장의 주요 특성ㆍ규모 및 성장성
  4차산업의 혁명으로 대두되었던 빅데이터 관련 국내시장은 세계시장에 비해 시장의 규모와 활용성이 저조하지만 새로운 비지니스 발굴 등의 노력으로 지속적으로 성장하고 있습니다.
 

3.신규사업과 관련된 투자 및 예상 자금소요액(총 소요액, 연도별 소요액), 투자자금 조달원천, 예상투자회수기간 등

  현재 미 진행 사업으로 예상되는 투자조달계획은 없습니다.

4.사업 추진현황(조직 및 인력구성 현황, 연구개발활동 내역, 제품 및 서비스 개발 진척도 및 상용화 여부, 매출 발생여부 등)

 현재 미 진행 사업으로 예상되는 투입인력 및 연구개발 활동이 없습니다.

5. 기존 사업과의 연관성
   콜센터시스템에 클라우드, 음성봇 및 AI플랫폼과의 접목

6. 주요 위험
   대내외적 위험요인은 없습니다.
 

7. 향후 추진계획
  현재 데이터3법을 통한 빅데이터 시장은 그 활용분야는 다르지만 금융, 보험, 통신등에 대해 주요시장이 형성되어있습니다.   이에 향후 시장형성에 따라 추진여부를 판단하도록 하겠습니다.

8. 미추진 사유
  빅데이터를 활용하는 플랫폼 사업자신청을 위해   2020년 정기주주총회(2021.3.17)에서 우선적으로 정보서비스업을 추가하게 되었습니다.  향후 발표된 빅데이터 사업자 선정등에서 당사와는 사업방향이 맞지 않다 판단되어 정보서비스업으로의 진행보다는  자사 음성인식 소프트웨어 개발로 적극 활용하고 있습니다.

II. 사업의 내용

1. 사업의 개요

가. 업계의 현황

(1) 업계의 개황
당사는 소프트웨어 개발 전문회사로 AI(인공지능) 콜센터와 음성봇, 화자인식, AICC, IPCC, 클라우드컨택센터(CSAP인증),보이는ARS,  IP기반의 유무선(지능망서비스, 무선이동통신) 멀티미디어 서비스 관련 소프트웨어를 개발·공급하고, 당사가 보유한 제품을 활용하여 인프라를 구축한 후 기업고객에게 임대하고 사용하는 기간동안 비용을 지급받는 클라우드 환경의 소프트웨어 임대서비스 사업을 영위하고 있는 소프트웨어 전문업체로서 금융권, 통신사, 공공기관, 지방자치단체, 기업체 등을 대상으로 자체개발한 콜센터 솔루션을 공급하고 있습니다.
 
  당사의 사업영역은 콜센터, 음성인식, 통신사업, 서비스사업으로 구분합니다.

 콜센터 사업은 금융, 통신, 공공기관, 기업고객 등을 대상으로 자체기술로 개발한 제품들로 고객이 요구하는 콜센터 인프라를 구축하고 유지해주는 사업입니다. 콜센터를 구성하는 제품은 약 20여 종으로 국내에서 유일하게 모든 솔루션으로 자체기술로확보하고 있습니다. 국내 콜센터 시장은 당사와 같은 국산 솔루션과 외산 솔루션을 취급하는 리셀러들과 경쟁구도이며 풀패키지, 가격경쟁력과 고객요구사항을 적극적으로 수렴할 수 있는 기술지원 시스템이 타사대비 우월합니다.

 음성인식 사업은 스마트 디바이스 출시 이후 터치리스 인터페이스(Touchless Interface)로 음성인식이 많은 관심을 받고 있습니다. 음성인식 기술은 전 산업분야에 걸쳐 적용이 되겠지만 당사는 콜센터 솔루션인 음성인식 기반 대화형 자동응답시스템(ARS / IVR), 사용자의 발성한 말을 이해하고 가장 적절한 답을 제공하는 인공 지능 서비스, 녹취된 파일이나 통화내용, 실시간 발성내용을 텍스트로 전환하는 딕테이션 기술과 텍스트의 분석기술, 목소리로 본인을 확인하는 화자인증 등을 제공합니다. 사용자의 편의성 제공과 기업의 생산성 향상을 위해 솔루션들을 개발하였으며 해당사업은 기술집약적이고 고부가가치 사업으로서  향후 신규 사업부문에 중요한 역할을 할 것으로 예상합니다.
 
 코로나19로 인하여 비대면 전화(음성인식)나 메신저(챗봇)를 이용하여 콜센터로 접속하여 원하는 서비스를 이용할 수 있는 AI(인공지능) 콜센터에 대한 관심이 많아졌습니다.  인공지능 콜센터는 학습된 AI 엔진의 성능에 따라 서비스가 좌우되는데 산업 도메인별로 축적된 데이터베이스와 이용자들의 이용패턴을 분석하여 지속적으로 학습시키고 모니터링 과정이 있다면 사용자는 아주 편리한 서비스를 이용할 수 있을 것으로 예상됩니다.
 
  유무선통신 부가서비스, 지능망서비스, VoLTE 멀티미디어서비스 시스템 공급사업은 국내 기간통신사업자를 대상으로 인터넷프로토콜(IP) 네트워크 기반의 광대역통합망에서의 유무선이동통신(음성/영상통화), VoLTE 가입자들을 위한 통화연결음 서비스를 비롯한 다양한 멀티미디어 부가솔루션 제공에 필요한 미디어서버, 어플리케이션서버 플랫폼과 그 곳에 탑재되는 응용프로그램을 공급합니다.
 

 서비스 사업부분문은  대용량 클라우드 콜센터 시스템을 구축하여 콜센터가 필요한 기업들을 대상으로 임대해주는 사업으로 사용하는 회선에 따라 금액을 부담하기 때문에 사용하는 기업에서는 초기 구축 부담이 없고 사용 규모에 따라 비용을 부담하는 합리적인 서비스입니다. 그리고 구축형으로 솔루션을 공급한 후 시스템의 정상 동작상태를 유지시켜주는 유상 서비스 매출도 포함하고 있습니다.
 

◆ 콜센터 사업
 콜센터는 금융업(은행, 카드, 보험, 증권 등), 서비스업(병원, 기업, 유통 등), 대민지원 고객서비스를 위한 공공기관 또는 지자체, 기업(서비스업, 제조업, 판매업 등) 등에서 해당고객을 대상으로 전화, 팩스, 이메일, 스마트 디바이스를 활용한 가상공간에서의 비대면 고객접점채널로써 e-비즈니스가 이뤄지는 곳입니다. 최근에는 스마트폰 가입자의 활성화와 더불어 스마트폰 어플리케이션의 사용자가 두드러지게 늘고 있습니다. 4천만명이 넘는 스마트폰 사용자들을 대상으로 음성과 영상컨텐츠가 동시에 제공되는 비주얼한 서비스를 제공하고 나아가 음성인식 기능을 활용한 편리하고 빠른 서비스를 제공하는 고도화된 콜센터 사업에 노력하고 있습니다.
 
 콜센터는 고객관계관리(CRM)에서 중요한 고객과의 실시간 접점으로써 다양한 방법으로 정보제공 및 비지니스를 수행합니다. 특히, 전화, 팩스, 이메일, 문자서비스 및 인터넷 등 다양한 통신 매체(미디어)를 통하여 고객과 접촉 및 상담을 가능하게 하는 통합 시스템을 구축하는 사업 분야입니다. 신규 콜센터는 IP환경에서 운용되는 IPCC(IP컨택센터)로 구축되고 있으며, 구성하는 솔루션은 IP-PBX(IP Based Private Branch eXchange, 교환기), CTI(Computer-Telephony Integration) 미들웨어, IP-IVR(IP-Interactive Voice Response, 자동응답시스템), 스마트폰 서비스(음성/화면), IP 통화녹취(Voice & Video Logging, 녹취장비), PDS(Predictive Dialing System, 지능형 자동전화발신시스템), WFM(Work-Force Management, 콜센터 운영전략 수립), ERMS(E-Mail Response Management System, 이메일 처리시스템), 통합OAM(Operating/Administrating/Management, 통합시스템 관리), ASR(Automatic Speech Recognition, 음성인식), 화자인증, TTS(Text To Speech, 문자발성), 기업용 스마트폰 어플리케이션 등이 있습니다.
 콜센터 구축이란 단순히 하나의 단위 솔루션으로 공급하는 것보다 고객의 요구사항 및 서비스의 형태에 따라 고객의 업무를 분석한 뒤 기능별 필요한 솔루션을 선정한 후 공급되는 솔루션간 연동이 수반되어야하고 고객이 보유하고 있는 정보들과 연계되어야 합니다. 이러한 시스템 통합과정과 더불어 기업의 고유 비즈니스를 반영하여 콜센터를 구축합니다. 고객의 업무, 추가적인 고객의 요구사항 분석과 반영을 위한 컨설팅, 시스템에 응용할 수 있는 능력을 갖추고 분석된 정보에 따라 시스템을 설계·개발해야 하며, 신기술까지도 선도적이면서 안정적으로 구현할 수 있는 역량과 풍부하게 축적된 경험을 요구합니다.
 
 [클라우드 콜센터 서비스 사업의 전개]
 콜센터가 고객의 요구를 듣고 이행하는 고객만족 서비스 구현의 기본 인프라로 자리잡고 있지만 모든 기업들이 비용적, 기술적인 부담을 무시하고 콜센터를 구축할 수 있는 것은 아닙니다. 초기 구축 비용이 부담될 뿐더러 콜센터 운용 경험이 없는 경우에는 그 만큼 위험 부담도 크기 때문입니다. 자체 구축보다는 필요한 기능을 필요한 기간 동안 빌려쓰는 클라우드형 서비스가 유리한 고객이 많습니다.
 클라우드 콜센터 서비스 사업의 성장속도는 완만하지만 안정적이며 꾸준한 성장곡선의 형태를 보이며 서비스를 이용한 후에는 기업의 비지니스가 중단되지 않는 한 이탈고객이 적다는 것이 특징입니다.
 
 [고객의 요구사항 및 환경에 따른 맞춤형 솔루션으로 제안]
 고객은 자체적으로 콜센터를 구축 및 운영할 수 있는 고객, 초기 투자비용의 부담없이 필요한 규모의 콜센터 도입하는 고객, 필수 기능만 도입하여 비용절감을 추구하는 고객 등으로 나누어 집니다. 따라서 당사는 구축형 고객과 임대형 고객을 구분하여 전략적으로 접근하고 있습니다.
 
 ◆ 음성인식 사업
 음성인식 사업은 당사에서 가장 최근에 신규 사업분야로 추진하였고 많은 관심을 받고 있는 사업분야입니다. 음성인식 관련 솔루션으로는 음성인식 기반의 자동응답시스템, 사람의 음성을 텍스트로 전환해주는 딕테이션 기술등을 적용한 음성분석, 목소리로 신원을 확인하는 생체인증 등의 솔루션을 개발하여 공급하고 있습니다.
 음성분석은 단순히 텍스트 변환으로 끝나는 것이 아니라 어느 시점의 핵심 키워드를 추출하고 데이터 마이닝 기술과 접목하여 상담내용에 대한 내용분석을 통해 고객의 트렌드까지 분석합니다.
 화자인증은 금융, 공공, 기업들을 대상으로 시스템에 접근을 제어하는 보안기술로 거래시 본인인증을 위해 솔루션을 개발완료하였습니다. 국내 생체인증 중 지문, 홍채, 안면 등 다양한 방법들이 있지만 음성으로 인증하는 기술을 가진 기업으로는 독보적이며 향후 인터넷전문은행을 비롯한 금융기관에서 온라인으로 본인을 인증하는 방법으로 간편하고 보안성이 우수한 기술로 개발하였습니다.
 
 ◆ IP기반 유무선 멀티미디어서비스 솔루션 공급사업
 기간통신사업자의 네트워크는 통신, 방송, 인터넷이 융합된 품질 보장형 광대역 멀티미디어 서비스를 언제 어디서나 끊김없이 안전하게 이용할 수 있는 차세대 통합 네트워크입니다.
 국내의 우수한 네트워크 환경으로 인해 IP 기반의 멀티미디어 통신이 가능하게 됨에 따라 개인, 기업 모두 다양한 멀티미디어 서비스를 이용하고 있습니다.
 당사는 이런 IP 통합망에서 인터넷전화 및 4G LTE, 5G 사용자들을 위해 음성 및 영상통화의 멀티미디어 서비스와 증권정보, 날씨, 교통 등의 실시간 정보제공, 전화번호안내서비스 등 사용자가 원하는 정보를 제공할 수 있는 시스템과 소프트웨어를 공급하고 있습니다. 또한 지능망에서 라우팅서비스 (예:116과 같은 특수번호, 콜센터 대표전화번호 연결) 를 위한 시스템을 공급하고 있습니다.
 이동통신사들이 새로이 부각되는 5G 서비스를 제공하여 고품질의 음성과 영상 서비스 시스템들이 새롭게 요구되고 있습니다.

(2) 향후 전망
 ◆ 콜센터 사업
 국내 콜센터 산업은 1980년대 상담원 수 100석 내외 중소형 콜센터로 시작하여 1990년대 대부분의 기업들이 통합 콜센터 구축을 위해 많은 비용을 투자하면서 전국에 분산되어 있는 시스템과 인력을 하나의 콜센터로 집중시키는 통합작업을 통해 1,000석 이상 대규모 콜센터가 생겨나면서 꾸준히 발전하고 있습니다.
 콜센터가 도입되어 지금까지 기업에 없어서는 안될 가장 기본적인 고객접점이 되었습니다. 기 구축된 콜센터는 스마트폰을 활용하는 신규 서비스의 도입, 노후화된 장비의 교체, IP 통신환경에서 기능수용 등 지속적인 투자가 이루어지고 있으며, 신규 콜센터 시장으로는 과거 은행, 공공기관 등 시장을 선도하는 업종외에도 병원, 일반기업에까지 콜센터 비지니스가 확대되고 있습니다.
 특히 공공기관 부문에서는 대국민서비스를 강화하면서 전국 지자체 및 공공기관을 중심으로 콜센터 구축이 늘어나고 있으며 기존의 아날로그 통신환경을 IP 기반의 콜센터로 전환하는 움직임도 본격화되었습니다.

콜센터시장의 성장동력은 고객만족도를 높이기 위한 고객맞춤형 서비스 및 고객정보보안, 대기시간 최소화 등 고객 중심적 사고로 서비스를 제공하는것과 IP 콜센터의 신규구축과 업그레이드입니다. 또한 서비스의 안정성을 추구하기 위해 콜센터의 이원화, 업무프로세스와 기업망 통신환경의 개선에 따른 인프라 도입 등이 있습니다.
 그리고 스마트폰으로 인해 각광을 받고 있는 음성인식 기능이 콜센터에서도 빠르고 편리한 서비스 이용방법으로 활용되면서 금융권 콜센터에서 부터 적용이 되고 있습니다.  과거에는 한정된 인식율 때문에 사업활성화에 한계점에 부딪혔지만 이제는 일상대화와 같은 자연어 인식이 가능하여 활용도와 적용분야가 매우 넓어졌습니다.

 ◆ 음성인식 사업
 터치리스 인터페이스 중 하나인 음성인식은 구글, MS 등 글로벌 기업들의 기본 운영체제와 어플리케이션에 적용을 하고 있습니다.
 화자인증은 생체인증기술의 한 부분으로써 비대면 채널거래 활성화로 인터넷 전문은행이나 온라인 본인인증을 위한 방법으로 유용하게 사용될 솔루션입니다.
 
 ◆ IP기반 유무선통화 멀티미디어 서비스 솔루션 공급 사업
 우리나라는 초고속정보통신망 구축 사업을 통하여 이미 세계 최고 수준의 인터넷망 인프라를 구축하였습니다. 이후 통신, 방송, 인터넷이 통합되는 차세대 정보인프라 구축을 본격적으로 추진하였고, 다양한 서비스의 제공을 위해서 핵심기술 개발 및 적용을 통한 서비스 및 제어 플랫폼, 전달망과 가입자망 등의 고도화를 추진 중에 있습니다.
 이미 TPS(Triple Play Service) - 전화, 방송, 인터넷 결합상품-에 관한 상품들이 많이 출시되고 있습니다. 이처럼 IP 기반의 인터넷전화, 5G 가입자가 급격하게 증가함에 따라 당사는 가시적인 공급실적을 달성하고 있으며 본 성장기에는 보다 규모있는 사업영역으로 자리잡을 것입니다.

나. 회사의 현황

(1) 영업개황 및 사업부문의 구분

 (가) 영업개황

콜센터 제품개발, 판매, 서비스사업은 당사의 자체 기술로 개발한 콜센터 제반 솔루션으로 금융권, 통신,공공기관, 기업고객들을 대상으로 콜센터를 구축하고 있습니다.
 콜센터 구축관련 사업은 은행권의 경우 독보적인 시장 점유을 차지하고 있으며 제2금융권(카드, 보험, 증권 등)과 공공기관 진입이 활발히 이루어지고 있습니다. 기업의 콜센터는 최근 비대면 거래 활성화로 규모가 크게 성장하고 있습니다.
 음성인식 사업은 시장에서 음성인식 솔루션 전문업체로써 시장 주도권을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 목소리를 텍스트로 전환하는 솔루션은 2016년 최초 공급이 시작되었고 그 외 다수 기업에서 현재 프로젝트가 진행되고 있습니다. 인터넷 전문은행 출범과 더불어 금융기관들의 온라인 본인인증 서비스가 새로운 요구로 부각되면서 회사가 보유한 화자인증 기술을 활용하여 핀테크 비즈니스에 큰 기여를 할것으로 예상하며 나아가 사용자 서비스 이용 및 상담내역을 학습시켜 상담원 코칭, 인공지능 무인 상담 서비스를 제공할 수 있는 솔루션 공급을 준비하였습니다.  
 통신사를 대상으로 공급하는 유무선 멀티미디어 서비스 플랫폼은 사용자의 요구에 따라 고화질의 멀티미디어 서비스를 제공하고 서로 다른 통신망간의 호환성을 필요로 하는데 그에 부합한 제품들을 개발, 공급하고 있습니다.
 
 클라우드 기반의 소프트웨어 임대사업의 종류로는 기업용 클라우드 콜센터 서비스, 개인사업자용 콜센터 등을 영위하고 있습니다.

 (나) 공시대상 사업부문의 구분

당사의 사업부문은 콜센터 솔루션 및 통신관련 솔루션부문으로 한국산업표준산업분류표의 소분류에 의하여 응용소프트웨어 개발 및 공급업(업종코드:J58222)으로 구분됩니다.

(2) 시장점유율

콜센터는 여러 기능의 각기 시스템들의 연동, 개발업무 등이 투입되는  복합적인 프로젝트이기 때문에 제품별로 전체시장 점유율 산정은 어렵습니다.
 

(3) 시장의 특성

1) 콜센터 사업
 콜센터 관련 업계는 크게 두 가지 유형 즉, 자체 솔루션을 가지고 있는 기업과 외산 솔루션을 취급하는 기업으로 나눌 수 있습니다. 당사는 콜센터 관련 모든 제품을 자체기술에 의해 연구개발하여 확보하였습니다.
 
 동사가 경쟁사와 비교하였을때 가지는 차별화는 다음과 같습니다.
 첫번째, 콜센터 구축 시 하드웨어 플랫폼(서버, 네트워크 장비), 운영체제, 데이터베이스관리시스템을 제외한 미들웨어, 통신 및 미디어처리 기능을 갖는 모듈, 기능별 어플리케이션 등 제반 솔루션을 모두 자체기술로 개발하였습니다.
 두번째, 따라서 콜센터를 구성하는 방식의 유연성을 가집니다. 예를 들면, 고객사마다 요구사항과 비즈니스가 다르기 때문에 고객의 환경에 최적화된 모델을 풍부한 경험으로 적용합니다.
 세번째, 합리적인 구축비용입니다. 자사 솔루션은 글로벌 벤더와 비교 시 뚜렷한 가격 경쟁력을 가지고 있습니다.
 네번째, 구축된 솔루션은 전문인력으로 구성된 국내 조직을 통해 철저한 최상의 유지보수 서비스를 제공하는 것입니다.
 
 2) IP기반 유무선 멀티미디어 서비스 솔루션 공급 사업
 당사는 기간통신사의 솔루션 공급업로 IP 환경과 이동통신 환경에서 고품질 멀티미디어 서비스를 구현, 공급하기 위해 필요한 시스템인 어플리케이션 서버, 미디어 서버 솔루션을 제공하고, 장비 공급뿐만이 아니라 기간통신 사업자가 제공하는 부가서비스들을 구현하기 위해 지속적인 개발용역의 공급, 시스템의 업그레이드가 진행되고 있습니다.

(4) 신규사업 등의 내용 및 전망

- AI(인공지능) 콜센터
 콜센터를 이용하는 고객들이 ARS안내를 기다릴 필요없이 음성봇과 챗봇을 통해 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변받을 수 있을 뿐만 아니라 꼭 필요한 안내사항들도 신속하게 받을 수 있는 시스템입니다.  이는 콜센터에서 기업이 갖는 거래정보, 상품정보 등 학습된 인공지능 엔진을 이용하여 빠르고 편리한 서비스를 제공해 줄수 있는 플랫폼을 당사의 검증된 컨택센터 토털솔루션으로 구현하고 있습니다.

 - 음성인식/화자인증 사업과 스마트폰 활용
 자연어 음성인식 기능을 활용하여 정형화된 서비스가 아닌 사용자중심의 대화형 서비스 제공이 가능하게 되었습니다. 음성인식 기능은 당사 제품의 차별성과 부가가치를 한층 높일 수 있을 것입니다.해외에서는 이미 상용화에 성공한 화자인증은 국내에서도 일부 도입되어 사용중이나 아직은 시장형성을 위한 초기 준비시기입니다. 모바일페이나 인터넷전문은행 등 신 금융산업에 공인인증서와는별도로 본인을 인증하기 위해 각 산업군에서 관심을 보이고 있습니다.
 스마트폰을 이용하는 사용자에게는 음성과 데이터가 동시에 제공되는 멀티미디어 서비스 플랫폼인 "아이웹 솔루션" 을 1금융권에 최초로 상용화 하였고 국내 최대 이동통신사업자에도 공급하였습니다. 초기 시장형성이 지나 본격적인 도입단계가 이뤄지고 있습니다.
 
 - 콜센터 구축사업
 콜센터 인프라 재정비와 더불어 비대면 채널의 확대에 따라 콜센터의 역할이 강조되고 있습니다. 통신망이 IP화 되어감에 따라 새로운 솔루션이 큰 관심을 끌고 있으며, 인터넷 환경 인프라가 잘 갖추어진 국내에서 IP 솔루션 채택과 성장이 두드러질 것으로 예상됩니다.
 IP기반 콜센터 도입은 기존 콜센터 어플리케이션들의 교체나 업그레이드를 유도할 것입니다.  스마트폰 앱으로 사용패턴이 탈바꿈하여 보고 듣는 서비스 즉, 빠르고 정확한 서비스에 재미를 더하게 것입니다.

 콜센터 사업은 제1금융권(은행)에서 이미 70% 이상의 높은 점유율을 차지하고 있으며 사업 영역 확대의일환으로 회사는 2금융권(카드, 보험, 증권 등)과 공공기관  진입을 공격적으로 추진하고 있습니다.
 2019년 부터 보이는ARS 도입이 활발하게 이루어짐에 따라 은행권을 비롯한 대규모 콜센터에 구축하였고 매년 규모가 증가하였습니다.
 
 최근 코로나19 확산 여파에 따른 콜센터 근무자의 감염 방지 및 대응 방안을 위하여 콜센터 이중화 구축에 대한 수요가 이어지며 재택근무자에 대한 클라우드 콜센터에 대한 수요도 이어질 것으로 사료됩니다.  이에 당사에서는  토스트 모바일 컨택서비스 네이버와 공동으로 한시적 무료서비스등을 제공하는 등의 노력으로 고객 불편을 최소하고 대외적으로 서비스를 알리는 등의 노력을 기하고 있습니다.
 
 - 클라우드 콜센터 서비스사업
  컨택센터를 직접 구축하지 않고 임대하여 사용하는 방식은 오래전부터 존재해 왔지만 최근 클라우드 기술이 발전되고 보편화되면서 소프트웨어 업계에도 많은 영향을 미치고 있습니다. 물리적인 제약에서 탈피한 'IaaS'환경에서 'SaaS'로 진화하는 트렌드에 따라 국내 컨택센터 솔루션 기업들도 비싼 구축비용을 들이지 않고도 컨텍센터와 AICC 서비스가 가능한 ‘클라우드 기반 구독형 컨택센터(CCaaS·Contact Center as a Service) 서비스 제공을 위해 힘을 기울이고 있습니다.

지금까지 컨택센터는 기획, 설계, 수행, 운영, 재구축의 사이클로 투자가 이뤄졌는데 클라우드 상에 컨택센터를 구성하면 사용한 만큼 비용을 내고 필요할 때 유연하게 확장할 수 있습니다. 시스템과 네크워크 등 하드웨어 자원들은 클라우드 사업자가 관리하는 만큼 기업 담당자는 서비스만 관리할 수 있어 운영부담도 줄어들게 됩니다.

이에 당사는 2021년 순수 자체 기술력으로 개발된 IPRON Cloud를 서비스 런칭하여 서비스를 제공하고 있으며, 외산 클라우드 서비스와는 다르게 기업여건에 최적화된 컨설팅, 마이그레이션 전략을 제공하고 서비스 이용 시 안정적인 컨택센터 운영을 보장받으면서 궁극적으로 도입비용 절감효과를 드리고 있습니다.

획일화된 저가 서비스 모델과는 달리 프리미엄 구축형 사업과 동일한 기능, 성능을 제공하는 차별화된 고객맞춤형 서비스를 제공중입니다.

  2022년 12월 KT와 사업 협정을 통해 콜 인프라, 상담 어시스턴트, 보이스봇·챗봇 솔루션까지 '올인원'으로 제공하는 클라우드 기반 AI컨택센터(CCaaS)인 '에이센 클라우드(A'cen Cloud)'를 출시했습니다. 기존에도 보이스봇, 챗봇 등을 클라우드 기반 구독형 서비스로 제공하고 있었지만 에이센 클라우드는 이를 SaaS 기반으로 표준화하고 다양한 유형의 AI솔루션까지 고객이 원하는 대로 신청해 이용할 수 있도록 서비스하고 있습니다.

 에이센 클라우드(A'cen Cloud)서비스는 별도로 서버나 장비를 구축할 필요가 없어 AICC를 만드는 데 필요한 시간을 크게 단축합니다. 구축형 AICC를 만드는 데에는 수개월에서 1년이 걸렸으나, 에이센 클라우드를 활용하면 빠르면 수 일만에 만들 수 있습니다. 생산성 향상과 TCO절감 효과가 검증된 실시간대화록, 상담어시스턴트, 보이스봇, 챗봇을 상담어플리케이션과 유기적으로 결합하여 All-In-One 컨택센터 서비스를 제공하고 있습니다.
 

 정부는 2026년까지 행정, 공공기관이 개별적으로 운영중인 정보시스템을 민간클라우드로 전환하겠다는 목표를 밝힌 가운데(행정·공공기관 정보시스템 클라우드 전환 (2022-13))  공공 클라우드 보안인증(CSAP, Cloud Security Assurance Program) 획득이 사실상 공공기관 콜센터 시장 참여를 위한 필수 요소로 자리 잡으며 관심을 더하고 있습니다. 이에 당사에서는 2023년 2월 16일 IPRON 공공클라우드(SaaS 간편등급)를 한국인터넷진흥원을 통하여 CSAP인증을 취득하였습니다.

따라서 공공클라우드 서비스를 이용하려는 행정기관,공공기관, 지자체를 대상으로 국가 보안 인증 받은 서비스 제공이 가능해짐에 따라 2023년부터 본격적인 가입자 유치를 전개해 나갈 예정입니다.  더불어 전자정부법, 클라우드컴퓨팅법, 국가계약법 등을 근거로하여 공공부분 기존 구축형 고객을 클라우드로 전환할 뿐만아니라 신규 고객을 유치하는데 많은 도움이 될 것으로 예상합니다.

(5) 조직도

조직도(2023년 6월 30일 기준)

2. 주요 제품 및 서비스

주요 제품 등의 설명

3. 원재료 및 생산설비

1) 주요 원재료
당사의 제품매출에 대한 원재료는 서버 및 하드웨어가 주를 이루고 있으며 프로젝트마다 동일한 원재료 투입이 이루어지는 방식이 아니라 원재료에 대한 가격변동 측정치를 구할 수 없습니다.
 또한 당사는 특수관계인과 거래한 사실이 없습니다.
 
2) 생산설비
 당사는 콜센터 및 통신 관련 소프트웨어를 개발, 공급하는 회사로 일정한 제품을 생산라인에 따라 제조하는 방식의 제품 생산을 위한 설비를 필요로 하지 않습니다. 따라서 생산 및 생산설비에 관한 사항은 해당이 없으며, 솔루션을 개발 하기 위해 일단의 컴퓨터 장비(서버) 설비를 보유하지만, 이는 생산 능력을 측정할 수 있는 기계장치가 아니므로 생산능력을 산정할 수는 없습니다.
 당사는 소프트웨어 개발에 중점을 두고 있으며 이는 생산에 한계가 없음을 뜻합니다.

4. 매출 및 수주상황

(1) 매출실적

(2) 판매조직

콜센터 및 음성인식/화자인증 사업은 현재까지 기존 고객 및 신규 고객에 대해서는 자체 영업조직을 통해 활동하고 있습니다.
 통신사업부문에 해당되는IP기반 멀티미디어 서비스 솔루션은 기간통신 사업자를 대상으로 자체영업 조직을 통해 공급하고 있습니다.
 서비스 사업 중 사업제휴에 의한 클라우드 콜센터 서비스는 기간통신 사업자가 영업을 하고 당사는 솔루션 공급 및 시스템 운영업무를 담당하고 있습니다. 이 외 독자 클라우드 사업은 당사가 모든 업무를 진행하고 있습니다.

 (3) 판매경로

당사의 영업활동은 크게 콜센터, 통신 및 서비스로 구분됩니다.

(4) 판매방법 및 조건

[판매방법]
 당사의 영업은 고객의 비즈니스를 시스템으로 구현하여 제공하는 소프트웨어 판매입니다. 그러므로 단순히 제품판매시에 고객과의 접촉이 아닌 상시 접촉을 유지하면서 고객의 요구사항을 수용하여 솔루션으로 구현, 제공하고 있습니다. 그러므로 고객의 업무를 정확히 이해하고 안정적인 시스템에 구현하게 됩니다.
 또한 지속적인 고객관리가 중요합니다. 일단 고객으로 확보되면 비즈니스의 개선 신규 시스템의 도입은 필수 불가결하므로 최상의 서비스를 통해 향후 비즈니스로 연계하고 있습니다.
 
 [판매조건]
 제품의 판매는 대부분 외상거래의 형태로 계약, 납품, 검수의 3단계를 거쳐 매출세금계산서를 발행하며, 매출대금의 회수는 고객사와의 계약조건에 따르고 있습니다. 그 기간은 평균적으로 세금계산서 발행 후 약 60일 이내로 소요됩니다.
 
(5) 판매전략

회사의 판매전략은 당사의 솔루션이 타사와는 비교할 수 없는 콜센터 최고의 솔루션으로 인식하도록 하고 초기 시장진입은 과감한 투자로서 진입장벽을 없앱니다. 주기적으로 콜센터 세미나, 컨퍼런스에 참여하여 당사의 신규솔루션을 소개하고 있습니다.
 일간지 및 통신전문잡지 등을 통한 언론보도를 수행하고 있으며, 고부가가치 창출 가능 고객을 대상으로전문 세미나를 정기적으로 수행하고 있습니다. 신규 콜센터 솔루션이 출시되거나, 판매를 집중해야 할 솔루션은 콜센터 관련 컨퍼런스에 참가하여, 데모시연이나 제품설명회를 가집니다.

(6) 수주상황

※ 상기 2029년 납기분은 장기 용역제공계약으로 경과기간별 매출인식 예정입니다.

※ 수주상황은 기준일 현재 종료되지 않은 프로젝트(수주 잔고가 있는)를 기준으로 작성하였으며 기 납품액은 세금계산서의 발행 또는 수익의 인식기준에 의한 매출인식액을 의미합니다.
 
 ※ 콜센터 및 통신 품목은 예상원가 대비 실원가에 대한 비율을 계약금액에 대비하여 매출로 인식하고 있으며 개발,운용등의 용역은 제공기준에 의하고 유지보수 및 서비스는 서비스 제공기간에 따른 매출을 인식하므로 수주잔고는 없습니다.  또한 해당 품목은 프로젝트마다 제공 품목이 상이하여 수량산정이 무의미하여 계약의 분류 기준으로 작성하였습니다.
 
 ※ 수주의 총액은 수주잔고가 있는 프로젝트 계약금액의 합계를 의미합니다.

5. 위험관리 및 파생거래

- 당사는 시장위험(금리, 가격, 환율등)에 큰 영향을 받지않으며 파생상품 거래계약또한 체결된 바 없어 기재하지 않았습니다.

6. 주요계약 및 연구개발활동

1. 경영상의 주요계약 등

2. 연구개발활동의 개요

 (1) 연구개발 담당조직

기업부설연구소 조직도 (2023년 6월 30일 기준)

 (2) 연구개발비용

(3) 연구개발 실적

(4) 특허 등록현황

7. 기타 참고사항

- 해당없음

III. 재무에 관한 사항

1. 요약재무정보

1. 요약재무정보

[괄호안은 음(-)의 수치임]
※ 상기 표시된 제29기 반기 재무제표는 한국채택국제회계기준(K-IFRS)으로 작성되어 외부감사인의 검토를 받은 재무제표 입니다.  제28기, 제27기 요약재무정보는 한국채택국제회계기준(K-IFRS)으로 작성되어 감사를 받은 별도재무제표로 감사의견은 모두 적정입니다

2. 연결재무제표

3. 연결재무제표 주석

4. 재무제표

5. 재무제표 주석

1. 당사의 개요

주식회사 브리지텍(이하 "당사")는 1995년 3월 31일에 설립되어 서울특별시 영등포구 여의도동에 본점을 두고 콜센터와 음성인식/화자인증, IP기반의 유무선(인터넷전화, LTE 이동전화) 멀티미디어 서비스 관련 소프트웨어를 순수 자체 기술로 개발ㆍ공급하는 사업과, 당사가 보유한 솔루션을 이용하여 사용하는 기간동안 비용을 지불하는 클라우드 환경의 소프트웨어 임대서비스 사업을 영위하고 있는 기업용 소프트웨어 전문업체로, 기술보증기금으로부터 연구개발 벤처기업 인증을 받았습니다. 당사는 2008년 6월 4일 주식을 한국거래소(코스닥시장)에 상장하였습니다. 당사의 설립시 자본금은 50,000,000원 이었으나, 수차례의 증자를 거쳐 당반기말 현재의 자본금은 6,176,250,000원이며 주요 주주 현황은 다음과 같습니다.

2. 중요한 회계정책

2.1 재무제표 작성기준

당사의 반기재무제표는 '주식회사등의 외부감사에 관한 법률'에 따라 제정된 한국채택국제회계기준 기업회계기준서 제1034호에 따라 작성되었습니다.

중간재무제표는 연차재무제표에 기재할 것으로 요구되는 모든 정보 및 주석사항을 포함하고 있지 아니하므로, 2022년 12월 31일로 종료되는 회계기간에 대한 연차재무제표의 정보도 함께 참고하여야 합니다.

가. 당사가 적용한 제ㆍ개정 기준서
당사가 2023년1월1일 이후 개시하는 회계기간부터 적용한 제ㆍ개정 기준서 및 해석서는 다음과 같습니다
 

(1) 기업회계기준서 제1001호 '재무제표표시' 및 국제회계기준실무서2 '중요성에 대한 판단'(개정)

동 개정사항은 회계정책의 공시에 대한 기업회계기준서 제1001호의 요구사항을 변경하며, '유의적인 회계정책'이라는 모든 용어를 '중요한 회계정책 정보'로 대체합니다. 회계정책 정보는 기업의 재무제표에 포함된 다른 정보와 함께 고려할 때 일반목적재무제표의 주요 이용자가 그 재무제표에 기초하여 내리는 결정에 영향을 줄 것으로 합리적으로 예상할 수 있다면 중요합니다.

기업회계기준서 제1001호 관련 문단도 중요하지 않는 거래, 그 밖의 사건 또는 상황과 관련되는 회계정책 정보는 중요하지 않으며 공시될 필요가 없다는 점을 명확히 하기 위해 개정합니다. 회계정책 정보는 금액이 중요하지 않을지라도 관련되는 거래, 그 밖의 사건 또는 상황의 성격 때문에 중요할 수 있습니다. 그러나 중요한 거래, 그 밖의 사건 또는 상황과 관련되는 모든 회계정책 정보가 그 자체로 중요한 것은 아닙니다. 상기 개정 내용이 재무제표에 미치는 유의적인 영향은 없습니다.

(2) 기업회계기준서 제1001호 '재무제표 표시'(개정)

동 개정사항은 발행자의 주가 변동에 따라 행사가격이 조정되는 조건이 있는 금융상품의 전부나 일부가 기업회계기준서 제1032호 '금융상품: 표시' 문단 11의 금융부채 정의 중 (2)에 따라 금융부채로 분류되는 경우에는 그 전환권이나 신주인수권(또는 이를 포함하는 금융부채)에 대하여 보고기간에 발생한 평가손익(당기손익에 포함된 경우로 한정함) 등을 공시하도록 합니다. 상기 개정 내용이 재무제표에 미치는 유의적인 영향은 없습니다.

(3) 기업회계기준서 제1008호 '회계정책, 회계추정의 변경 및 오류' (개정)

동 개정사항은 회계추정의 변경에 대한 정의를 회계추정치의 정의로 대체합니다. 새로운 정의에 따르면 회계추정치는 "측정불확실성의 영향을 받는 재무제표상 화폐금액"입니다.
회계추정의 변경에 대한 정의는 삭제되었으나, 기준서에 다음을 명확히 함으로써 회계추정의 변경에 대한 개념은 유지되었습니다.

ㆍ 회계추정치 변경은 새로운 정보나 새로운 상황의 전개에서 비롯될 수 있으며 오류수정으로 보지 않음

ㆍ 회계추정치를 개발하기 위해 사용한 투입변수나 측정기법의 변경에 따른 영향은 전기오류수정에서 비롯되지 않는 한 회계추정치 변경임
상기 개정 내용이 재무제표에 미치는 유의적인 영향은 없습니다.

(4) 기업회계기준서 제 1012호 '법인세' (개정)

동 개정사항은 최초인식 예외규정의 적용범위를 축소합니다. 동 개정사항에 따르면 동일한 금액으로 가산할 일시적차이와 차감할 일시적차이를 생기게 하는 거래에는 최초인식 예외규정을 적용하지 않습니다.

적용가능한 세법에 따라 사업결합이 아니고 회계이익과 과세소득에 영향을 미치지 않는 거래에서 자산이나 부채를 최초로 인식할 때 같은 금액의 가산할 일시적차이와 차감할 일시적 차이가 생길 수 있습니다. 예를 들어 이러한 상황은 리스개시일에 기업회계기준서 제1116호 '리스'를 적용하여 리스부채와 이에 대응하는 사용권자산을 인식할 때 발생할 수 있습니다.

기업회계기준서 제1012호의 개정에 따라 관련된 이연법인세자산과 이연법인세부채를 인식해야 하며, 이연법인세자산의 인식은 기업회계기준서 제1012호의 회수가능성 요건을 따르게 됩니다.

개정사항은 표시되는 가장 이른 비교기간의 시작일 이후에 발생한 거래에 대하여 적용합니다. 또한 비교표시되는 가장 이른 기간의 시작일에 다음 항목을 인식합니다.

ㆍ 다음과 관련되는 모든 차감할 일시적차이와 가산할 일시적차이에 대하여 이연법인세자산(차감할 일시적차이가 사용될 수 있는 과세소득의 발생가능성이 높은 경우에 한정됨)과 이연법인세부채

-   사용권자산 그리고 리스부채

-   사후처리 및 복구 관련 부채, 그리고 이 부채에 대응하여 관련 자산원가의 일부로 인식한 금액

ㆍ 개정내용의 최초 적용에 따른 누적효과를 비교 표시되는 가장 이른 기간 시작일에 이익잉여금(또는 적절하다면 자본의 다른 항목) 기초잔액을 조정하여 인식합니다.

상기 개정 내용이 재무제표에 미치는 유의적인 영향은 없습니다.

나.  당사가 적용하지 않은 제ㆍ개정 기준서
제정ㆍ공표되었으나 시행일이 도래하지 않아 당사가 채택하지 않은 한국채택국제회계기준의 기준서 및 해석서는 다음과 같습니다.

(가) 기업회계기준서제1001호 '재무제표 표시' (개정)

동 개정사항은 유동부채와 비유동부채의 분류는 보고기간말에 존재하는 기업의 권리에 근거한다는 점을 명확히 하고 기업이 부채의 결제를 연기할 수 있는 권리를 행사할지 여부에 대한 기대와는 무관하다는 점을 강조합니다. 그리고 보고기간말에 차입약정을 준수하고 있다면 해당 권리가 존재한다고 설명하고 결제는 현금, 지분상품, 그 밖의 자산 또는 용역을 거래상대방에게 이전하는 것으로 그 정의를 명확히 합니다.

또한 동 개정사항은 보고기간말 이전에 준수해야 하는 차입약정상의 특정 조건(이하 '약정사항')만 보고기간 후 12개월 이상 부채의 결제를 연기할 수 있는 기업의 권리에 영향을 미친다고 규정합니다. 약정사항의 준수 여부가 보고기간 이후에만 평가되더라도, 이러한 약정사항은 보고기간말 현재 권리가 존재하는지에 영향을 미칩니다.

그리고 보고기간 이후에만 준수해야 하는 약정사항은 결제를 연기할 수 있는 권리에 영향을 미치지 않는다고 규정합니다. 하지만 부채의 결제를 연기할 수 있는 기업의 권리가 보고기간 후 12개월 이내에 준수하는 약정사항에 따라 달라진다면, 보고기간 후 12개월 이내에 부채가 상환될 수 있는 위험을 재무제표 이용자가 이해할 수 있도록 정보를 공시합니다. 이러한 정보에는 약정사항에 대한 정보(약정사항의 성격, 기업이 약정사항을 준수해야 하는 시점을 포함), 관련된 부채의 장부금액, 그리고 약정사항을 준수하기 어려울 수 있음을 나타내는 사실과 상황이 포함됩니다.

상기 개정사항은 2024년 1월 1일 이후 최초로 시작되는 회계연도부터 소급적용하며 조기적용이 허용됩니다. 당사는 동 개정사항이 재무제표에 미치는 영향이 중요하지 않을 것으로 판단하고 있습니다.

2.2. 유의적인 회계정책
반기재무제표의 작성에 적용된 유의적 회계정책과 계산방법은 주석 2.2.1에서 설명하는 제ㆍ개정 기준서의 적용으로 인한 변경 및 아래 문단에서 설명하는 사항을 제외하고는 전기 재무제표 작성에 적용된 회계정책이나 계산방법과 동일합니다.

2.2.1 법인세비용
중간기간의 법인세비용은 전체 회계연도에 대해서 예상되는 최선의 가중평균연간법인세율, 즉 추정평균연간유효법인세율을 중간기간의 세전이익에 적용하여 계산합니다.

3. 중요한 회계추정 및 판단
당사는 미래에 대하여 추정 및 가정을 하고 있습니다. 추정 및 가정은 지속적으로 평가되며, 과거 경험과 현재의 상황에서 합리적으로 예측 가능한 미래의 사건과 같은 다른 요소들을 고려하여 이루어집니다. 이러한 회계추정은 실제 결과와 다를 수도 있습니다.
 
반기재무제표 작성시 사용된 중요한 회계추정 및 가정은 법인세 비용을 결정하는데 사용된 추정의 방법을 제외하고는 전기 재무제표 작성에 적용된 회계추정 및 가정과 동일합니다.

4. 재무위험관리

당사는 시장위험(외환위험, 이자율위험, 가격위험), 신용위험, 유동성 위험에 노출되어 있으며, 당사의 전반적인 위험관리는 당사의 재무성과에 잠재적으로 불리할 수 있는 효과를 최소화하는데 중점을 두고 있습니다. 재무위험관리는 당사의 재무부문에 의해 이루어지고 있으며, 각 업무 부서들과 긴밀히 협력하여 금융위험을 식별, 평가 및 회피하고 있습니다.

재무위험관리의 대상이 되는 당사의 금융자산은 현금 및 현금성자산, 매출채권 및 기타수취채권, 매도가능금융자산 등으로 구성되어 있으며, 금융부채는 매입채무 및 기타지급채무 등으로 구성되어 있습니다.

가. 시장위험
외환위험은 환율의 변동으로 인하여 금융상품의 공정가치가 변동할 위험입니다. 당사는 해외 영업활동 등으로 인하여 USD의 환위험에 노출되어 있습니다. 보고기간종료일 현재 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성자산 및 부채의 장부금액은 다음과 같습니다.

당사는 내부적으로 원화 환율 변동에 대한 환위험을 정기적으로 측정하고 있습니다. 보고기간종료일 현재 각 외화에 대한 기능통화의 환율 10% 변동시 환율변동이 당반기손익에 미치는 영향은 다음과 같습니다.

상기 민감도 분석은 당반기말 현재 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성 자산 및 부채를 대상으로 하였습니다.

당사는 시장금리 변동으로 인한 이자수익 및 이자비용 발생금액의 불확실성 등으로 인한 미래 현금흐름의 불확실성 등이 있을 수 있습니다. 그러나, 잉여자금의 운용은 대부분 확정금리 지급형 상품에 투자하고 있으며, 보고기간종료일 현재 당사는 이자율부 금융부채가 없으므로 이자율 위험이 발생하지 아니하였으며, 따라서 이자율 변동에 따라 순자산 및 손익에 미치는 영향은 없습니다.

매도가능금융자산의 상장지분상품과 관련하여 시장가격의 변동으로 인하여 가격위험에 노출될 수 있으나 보고기간종료일 현재 시장성 있는 금융상품은 없습니다.

나. 신용위험
신용위험은 회사의 통상적인 거래 및 투자활동에서 발생하며 고객 또는 거래상대방이 계약조건상 의무사항을 지키지 못하였을 때 발생합니다. 은행 및 금융기관의 경우신용등급이 우수한 금융기관과 거래하고 있으므로, 금융기관으로부터의 신용위험은 제한적입니다. 일반거래처의 경우 고객의 재무상태, 과거 경험 등 기타 요소들을 고려하여 신용을 평가하게 됩니다. 이러한 신용위험을 관리하기 위하여 당사는 주기적으로 고객과 거래상대방의 재무상태와 과거 경험 및 기타 요소들을 고려하여 재무신용도를 평가하고 있으며 거래상대방에 대한 개별적인 위험한도 관리 정책을 보유하고 있습니다.

당반기 중 매출채권 및 기타금융자산에 포함된 대여금이나 미수금 등에서 중요한 손상의 징후가 발견되지 않았으며 당사는 당반기말 현재 채무불이행 등이 발생할 징후는 낮은 것으로 판단하고 있습니다. 신용위험은 현금 및 현금성자산, 각종 예금 등과 같은 금융기관과의 거래에서도 발생할 수 있습니다. 이러한 위험을 줄이기 위해 당사는 신용도가 높은 금융기관들과 거래하고 있으므로 금융기관으로부터의 신용위험은 제한적입니다.

보고기간종료일 현재 신용위험에 노출될 수 있는 금융자산 최대금액은 다음과 같습니다.

다. 유동성위험

유동성위험은 회사 경영 환경 또는 금융시장의 악화로 인해 당사가 부담하고 있는 단기채무를 적기에 이행하지 못할 위험으로 정의합니다. 당사는 유동성위험을 선제적으로 관리하기 위해 현금흐름 및 유동성 계획 등에 대해 주기적으로 예측하고 이에 따른 대응방안을 수립하고 있습니다.

보고기간종료일 현재 당사의 유동성위험 분석내역은 다음과 같습니다.

라. 자본위험관리
당사의 자본관리목적은 계속기업으로서 주주 및 이해당사자들에게 이익을 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 보호하고 자본비용을 절감하기 위해 최적 자본구조를 유지하는 것입니다. 자본관리지표로 부채비율을 이용하고 있으며, 이 비율은 총부채를 총자본으로 나누어 산출하고 있으며 총부채 및 총자본은 재무제표상의 금액을 기준으로 계산합니다.

보고기간종료일 현재의 부채비율, 순차입금비율은 다음과 같습니다.

5. 현금및현금성자산
보고기간종료일 현재 현금및현금성자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

6. 매출채권 및 기타채권
(1) 보고기간종료일 현재 매출채권 및 기타채권의 구성내역은 다음과 같습니다.

(2) 당반기 및 전기 중 매출채권에 대한 손실충당금의 변동내역은 다음과 같습니다.

7. 기타금융자산
(1) 보고기간종료일 현재 기타금융자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

(2) 보고기간종료일 현재 기타포괄손익-공정가치측정금융자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

(3) 보고기간종료일 현재 당기손익-공정가치측정금융자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

(4) 보고기간종료일 현재  채무증권의 구성내역은 다음과 같습니다.

8. 금융상품의 범주별 분류
(1) 보고기간종료일 현재 금융상품 장부금액의 범주별 분류내역은 다음과 같습니다.

(2) 금융상품의 수준별 공정가치 측정치
당사는 공정가치 측정에 사용된 투입변수의 유의성을 반영하는 공정가치 서열체계에따라 공정가치 측정치를 분류하고 있으며, 공정가치 서열체계의 수준은 다음과 같습니다.

보고기간종료일 현재 금융상품의 수준별 공정가치 측정치는 다음과 같습니다.

(3) 가치평가기법과 투입변수

보고기간종료일 현재 공정가치가 공시되는 금융상품의 가치평가기법과 투입변수는 다음과 같습니다.

(4) 당반기와 전반기 중 금융상품 범주별 순손익은 다음과 같습니다.

9. 재고자산
보고기간종료일 현재 재고자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

10. 유형자산
(1) 보고기간종료일 현재 유형자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

(2) 당반기와 전기 중 유형자산 장부금액 변동내용은 다음과 같습니다.

(*) 건설중인자산의 당기 대체금액 중 11,130,000원은 지급수수료(판관비)로
27,240,000원은 무형자산의 소프트웨어로 대체 되었습니다.

(3) 당사의 감가상각비는 판매비와관리비, 제조원가에 계상하고 있으며, 그 내역은 다음과 같습니다.

(4) 보고기간종료일 현재 사용권자산의 내역은 다음과 같습니다.

(5) 당반기와 전반기 중 리스와 관련된 손익은 다음과 같습니다.

11. 무형자산
(1) 보고기간종료일 현재 무형자산의 구성내역은 다음과 같습니다.

(2) 당반기와 전기 중 무형자산의 증감내역은 다음과 같습니다.

(3) 당사의 무형자산상각비는 판매비와관리비, 제조원가에 계상하고 있으며, 그 내역은 다음과 같습니다.

(4) 당반기와 전반기 중 경상연구개발비로 지출한 금액은 1,065,266,437원(전반기:
 1,192,461,328원)으로서 제조원가에 계상하고 있습니다.

12. 매입채무 및 기타채무
(1) 보고기간종료일 현재 매입채무 및 기타채무의 구성내역은 다음과 같습니다.

(2) 보고기간종료일 현재 미래 지급할 기간별 최소리스료의 총합계는 다음과 같습니다.

13. 기타자산 및 기타부채
보고기간종료일 현재 기타자산 및 기타부채의 구성내역은 다음과 같습니다.

14. 퇴직급여충당부채
당사의 정규직 근로자는 확정기여형퇴직연금에 가입하였으며 계약직 근로자에 대해서는 퇴직급여충당부채를 설정하였으나 보고기간종료일 현재 계약직 근로자에 대해서도 확정기여형 퇴직연금으로 전환하였습니다.

15. 납입자본금
(1) 보고기간종료일 현재 납입자본금의 구성내역은 다음과 같습니다.

(2) 보고기간종료일 현재 자본금의 내역은 다음과 같습니다.

(*)당사는 2011년 6월 1일 이사회결의를 통하여 자기주식 40만주를 이익소각 한 바 있습니다. 이로 인하여 당사의 유통주식총수는 발행주식총수와 일치하지 않습니다.

16. 기타자본 구성요소
보고기간종료일 현재 당사의 기타자본구성요소의 구성내역은 다음과 같습니다.

17. 기타포괄손익누계액
보고기간종료일 현재 기타포괄손익누계액은 다음과 같습니다.

(*1) 기타포괄손익누계액은 법인세효과가 차감된 후의 금액입니다.

18. 이익잉여금
(1) 보고기간종료일 현재 당사의 이익잉여금의 구성내역은 다음과 같습니다.

19. 주요경영진의 보상
당사의 주요 경영진에 대한 보상내역은 다음과 같으며, 주요 경영진에는 당사의 기업활동의 계획ㆍ운영ㆍ통제에 대한 중요한 권한과 책임을 가지고 있는 등기이사를 포함하였습니다.  

20. 법인세비용
법인세비용은 전체 회계연도에 대해서 예상되는 최선의 가중평균 연간법인세율의 추정에 기초하여 인식하였습니다.

21. 지급보증
당반기말 현재 계약이행등과 관련하여 타인으로부터 제공받은 지급보증의 내역은 다음과 같습니다.

당사는 소프트웨어공제조합의 지급보증과 관련하여 해당 조합의 출자금
(292,363,348원)을 담보로 제공하고 있습니다.

22. 주당손익
주당순이익(손실)은 보통주1주 순이익(손실)을 계산한 것으로, 당사의 1주당 순이익(손실)의 산출내역은 다음과 같습니다.

(1) 주당순이익(손실)의 산정
당반기 및 전반기에 주당순이익(손실)의 산출 내역은 다음과 같습니다.  

(2) 가중평균유통 보통주식수

(3) 희석주당순이익
보고기간종료일 현재 잠재적보통주를 발행하지 않았으므로 주당이익 희석화효과가 없어 희석주당이익은 기본주당이익(손실)과 동일합니다.

23. 매출액과 매출원가의 구성내용
당반기와 전반기의 매출액 및 매출원가의 구성내용은 다음과 같습니다.

24. 종업원급여
보고기간 중 종업원 급여와 관련하여 인식한 금액은 다음과 같습니다.

25. 비용의 성격별 분류
당반기와 전반기 중 발생한 매출원가와 판매관리비의 성격별 분류는 다음과 같습니다.

26. 판매비와관리비
당반기와 전반기 중 판매비와관리비의 내역은 다음과 같습니다.

27. 기타수익과 기타비용
(1) 당반기와 전반기중 기타수익의 내역은 다음과 같습니다.

(2) 당반기와 전반기중 기타비용의 내역은 다음과 같습니다.

28. 금융수익 및 금융비용
당반기와 전반기의 금융수익 및 금융비용의 내역은 다음과 같습니다.

29. 영업부문
당사는 한국채택국제회계기준 제1108호(영업부문)에 따른 보고부문이 단일부문으로기업전체 수준에서의 부문별 정보는 다음과 같습니다.

(1) 용역에 대한 정보

(2) 지역에 대한 정보

(3) 부문별 자산과 부채에 대한 정보

(4) 당반기와 전기의 수익금액 중 전체 수익의 10%이상을 차지하는 고객의 수익은 다음과 같습니다.

30. 계약자산과 계약부채
(1) 당반기 및 전기말 현재 용역공사의 미청구공사와 초과청구공사의 내역은 다음과 같습니다.

(2) 당반기와 전기중 현재 당사의 진행중인 용역계약 내용은 다음과 같습니다.

(3) 당반기 중 원가기준 투입법을 적용하여 진행기준수익을 인식한 계약으로서 계약금액이 전기 매출액의 5% 이상인 주요 계약의 내역은 다음과 같습니다.

6. 배당에 관한 사항

주요배당지표

※ 당사는 연결재무제표를 작성대상이 아니므로 사업보고서 작성지침에 따라 (연결)재무정보는 연결재무제표 작성이 없는경우로 작성되었습니다.

(작성지침 : (별도)당기순이익은 회사가 연결재무제표를 작성하는 경우에만 작성한다.)
 

과거 배당 이력

- 상기 배당수익률은 연간 배당수익률을 해당 연수으로 나누어 산출하였습니다.

- 결산배당은 2008년부터 2022년까지 15년으로 산정되었습니다.

- 최근 5개년간 배당지표

7. 증권의 발행을 통한 자금조달에 관한 사항

7-1. 증권의 발행을 통한 자금조달 실적

증자(감자)현황

채무증권 발행실적

기업어음증권 미상환 잔액

단기사채 미상환 잔액

회사채 미상환 잔액

신종자본증권 미상환 잔액

조건부자본증권 미상환 잔액

7-2. 증권의 발행을 통해 조달된 자금의 사용실적

8. 기타 재무에 관한 사항

대손충당금 설정현황

(1) 최근 3사업연도의 계정과목별 대손충당금 설정내역

(2) 최근 3사업연도의 대손충당금 변동현황

(3) 매출채권관련 대손충당금 설정방침
당사는 대차대조표일 현재의 매출채권잔액에 대해 다음의 방법으로 각 채권의 회수가능성을 분석하여 대손충당금을 설정하고 있습니다.
기본적으로 수익인식기준 적용 매출외 매출채권에 대해 개별 회수가능성을 분석하여 대손충당금을 설정하고 있으며 부도 또는 영업정지된 거래처의 매출채권은 100% 대손충당금을 설정하며 6개월 이상의 정상채권에 대하여는 과거 3년간의 경험률을 토대로 경과일수별 연령 분석을 통하여 20%~50%의 대손충당금을 설정하고 있으며, 이 중 관리목적상 2년 초과 채권은 잔액의 100%를 대손충당금으로 설정하고 있습니다. 단, 개별 채권회수가 가능한 항목에 대해서는 별도로 판단하고 있습니다.

(4) 당반기말 현재 경과기간별 매출채권잔액 현황

나. 재고자산의 보유 및 실사내역 등
(1) 최근 3사업연도의 재고자산의 사업부문별 보유현황