분 기 보 고 서

                                   (제 46 기)

【 대표이사 등의 확인 】

대표이사 결재

I. 회사의 개요

1. 회사의 개요

가. 연결대상 종속회사 개황
(연결재무제표를 작성하는 주권상장법인이 사업보고서, 분기ㆍ반기보고서를 제출하는 경우에 한함)

※ 상기 주요종속회사 여부의 기준

① 직전연도 자산총액이 지배회사 자산총액의 10% 이상인 종속회사

② 직전연도 자산총액이 750억원 이상인 종속회사

※ 지배회사의 연결대상회사는 국내 22개, 해외 35개로 총 57개이며, 주요 종속회사는 총 23개임.

(1) 연결대상회사의 변동내용

※ 상기 연결대상회사의 변동내용은 45기말(2014년 말) 이후부터 46기 1분기말(2015년 1분기말)까지의     변동내역 입니다.

나. 회사의 법적, 상업적 명칭
지배회사의 명칭은 "롯데쇼핑주식회사"라고 표기합니다. 또한, 영문으로는 LOTTE SHOPPING CO., LTD. 라 표기합니다.

다. 설립일자
지배회사는 백화점, 마트, 슈퍼 등 종합 유통업을 영위하는 법인으로 1970년 7월에 설립되었습니다.

라. 본사의 주소, 전화번호, 홈페이지 주소
(1) 주소 : 서울시 중구 소공동 1번지
(2) 전화번호 : 02-771-2500
(3) 홈페이지 : http://www.lotteshopping.com

마. 중소기업 해당여부
당사는 보고서 제출일 현재 중소기업기본법 제2조 및 중소기업기본법 시행령 제3조에 의거 중소기업에 해당되지 않습니다.

바. 회사사업 영위의 근거가 되는 법률
유통업과 관련된 법령 또는 규제사항은 다음과 같습니다.
(1) 유통산업발전법
회사는 백화점, 대형마트 등 대규모 점포의 개설 및 영업에 있어서 동법(同法)이 정하는 사항을 준수하여야 합니다.

(2) 독점규제 및 공정거래에 관한 법률
회사는 시장에서 공정하고 자유로운 경쟁을 하여야 합니다. 동법(同法)은 공정한 경쟁을 저해할 우려가 있는 행위를 금지하고 이를 위반할 경우 일정한 제재를 하고 있습니다.

(3) 대 ·중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률
회사의 사업 개시·확장 등이 중소기업의 경영안정에 현저하게 나쁜 영향을 미치거나 미칠 우려가 있다고 인정될 경우 사업의 조정 권고를 받을 수 있습니다.

(4) 그 외에 회사는 건축법, 주차장법, 도시교통정비촉진법, 대규모 유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률, 상가건물임대차보호법, 제조물책임법, 식품위생법 등 관련 법령의 적용 및 규제를 받습니다.

사. 주요사업의 내용
지배회사의 종속회사는 총 57개이며, 연결실체는 수익을 창출하는 재화와 용역의 성격, 시장 및 판매방법의 특징, 사업부문 구분의 계속성 등을 고려하여 경영의 다각화 실태를 적절히 반영할 수 있도록 백화점 사업부문, 할인점 사업부문, 금융 사업부문, 전자제품전문점 사업부문, 기타 사업부문으로 세분하였습니다.
※ 상세한 내용은 동 공시서류의 '사업의 내용'을 참조하시기 바랍니다.

아. 계열회사에 관한 사항
(1) 당사의 계열회사는 총 81개사입니다.

[상장사] : 8개사

[비상장사]: 73개사

※ 이지스일호(주), 현대로지스틱스(주), 현대코스코로지스틱스(주), 롯데멤버스(주) 4개사가 계열 편입
    되었습니다.

자. 신용평가에 관한 사항
연결실체는 신용평가전문기관으로부터 신용평가를 받고 있지 않습니다. 아래 신용평가는 지배회사에 대한 신용평가 결과입니다.

■ 국내 신용평가

(1) 국내 평가기관
(가) 회사채 등급체계와 의미
Issuer Rating 등급은 무보증 회사채 등급체계 및 정의와 동일하며, 원리금 지급능력의 정도에 따라 AAA부터 D까지 10개 등급으로 분류됩니다. 등급 중 AAA부터 BBB까지는 원리금 상환능력이 인정되는 투자등급이며, BB에서 C까지는 환경변화에 따라 크게 영향을 받는 투기등급으로 분류됩니다.

※ 한국기업평가, 한국신용평가는 AA부터 B등급까지는 +, - 부호를 부가하여 동일 등급 내에서의 우열
    을 나타냄, 한국신용정보회사는 AA등급부터 CCC등급까지 +, - 등급이 부여됨.
※ 평가회사 3사의 평가등급과 등급의미는 동일함.
※ 회사채 신용등급은 신용등급이 첨부되어 있는 당해 채권의 만기시까지 그 등급이 유효함.

(나) 기업어음의 등급체계와 의미
기업어음 신용등급은 신용도에 따라 A1에서 D까지 6개의 등급으로 구성되어 있습니다. 등급 중 A1에서 A3까지는 적기 상환능력이 인정되는 투자등급이며, B와 C는 환경변화에 따라 적기 상환능력이 크게 영향 받을 수 있는 투기등급으로 분류됩니다.

※ A2등급부터 B등급까지는 등급내의 상대적인 우열에 따라 +, - 기호가 첨부됨.
※ 평가회사 3사의 평가등급과 평가의미는 동일함.
※ 기업어음 신용등급은 결산 재무제표 기준일로부터 1년 6개월 까지만 유효함.

■ 해외 신용평가
(1) 국제평가기관
(가) Moody's
Moody's 사의 장기채권 등급척도는 최고등급 Aaa부터 최하등급 C에 이르기까지 21단계로 구성되어 있습니다. 이는 투자등급(investment grade)와 투기등급(speculative grade)의 두 부분으로 나뉘어져 있습니다.

(나) Fitch Ratings
Fitch 사의 장기채권 신용등급척도는 'AAA'부터 'D'까지 구성되며, AA부터 CCC까지는 각각의 카테고리 사이에 +/- 를 표시하는 방법을 사용하여 등급을 나타냅니다.

(다) JCR Ratings
JCR 사의 장기채권 신용등급척도는 'AAA'부터 'D'까지 구성되며, AA부터 B까지는 각각의 카테고리 사이에 +/- 를 표시하는 방법을 사용하여 등급을 나타냅니다.

(라) 신용평가 등급전망(Rating Outlooks)
등급전망은 발행자의 중기적인 향방에 대한 의견으로써, 긍정적(positive), 부정적(negative), 안정적(stable), 유동적(developing)의 네가지로 분류되며 등급전망이 존재하지 않을 경우는 검토중 등급(Ratings under review) 또는 등급전망 부재(No Outlook)이라고 표시됨.

2. 회사의 연혁

가. 회사의 본점소재지 및 그 변경
(1) 롯데쇼핑 : 1979.01 서울시 중구 소공동 1번지로 본사 이전
(2) 롯데카드 : 2010.01 서울시 중구 남창동 롯데손해보험빌딩으로 본사 이전
(3) 우리홈쇼핑 : 2010.02 서울시 영등포구 양평동 5가 21 롯데양평빌딩 본사 이전
(4) 코리아세븐 : 2012.04 서울시 중구 남창동 롯데손해보험빌딩으로 본사 이전
(5) 송도쇼핑타운 : 2012.06 인천시 연수구 송도동 4-1 더샵퍼스트월드로 본사 이전
(6) 이비카드 : 2014.10 서울시 금천구 가산동 533-2번지 롯데센터로 본사 이전

나. 경영진의 중요한 변동
(1) 2007년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2008.03.07)
사외이사 선임 : 박무익, 좌승희, 강전웅, 김세호, 윤세리, 손성규
사내이사 선임 : 신동빈, 이인원, 이철우, 신영자

(2) 2008년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2009.03.20)
사외이사 선임 : 임종인
사내이사 선임 : 신격호

(3) 2009년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2010.03.26)
사외이사 선임 : 좌승희, 박경범, 김세헌, 이홍로, 김세호
사내이사 선임 : 신동빈, 이인원, 이철우, 신영자

(4) 2010년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2011.03.18)
사외이사 선임 : 예종석
사내이사 선임 : 신격호

(5) 2011년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2012.03.23)
사외이사 선임 : 김세호, 이홍로, 민상기, 김원희, 김태현
사내이사 선임 : 신동빈, 이인원, 신영자, 신헌

(6) 2012년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2013.03.22)

사외이사 선임 : 임삼진, 백명현
사내이사 선임 : 신격호

(7) 2013년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2014.03.21)

사외이사 선임 : 김태현, 박동열, 곽수근, 고병기
사내이사 선임 : 신동빈, 이인원, 신영자, 신헌

(8) 2014년 임시 주주총회 및 이사회(2014.06.10)
사내이사 선임 : 이원준

(9) 2015년 결산 정기 주주총회 및 이사회(2015.03.20)
사외이사 선임 : 문정숙, 강혜련
사내이사 선임 : 신격호

다. 최대주주의 변동
해당사항 없음.

라. 상호의 변경
(1) 1979.11 협우실업을 롯데쇼핑으로 상호 변경
(2) 2002.12 동양카드를 롯데카드로 상호 변경
(3) 2004.02 롯데쇼핑㈜ 레몬사업부에서 롯데쇼핑㈜ 슈퍼사업본부로 상호 변경
(4) 2012.10 ㈜하이마트에서 롯데하이마트㈜로 변경

마. 회사가 화의, 회사정리절차 그 밖에 이에 준하는 절차를 밟은 적이 있거나 현재 진행 중인 경우 그 내용과 결과
해당사항 없음.

바. 회사가 합병등을 한 경우 그 내용
(1) 백화점 사업부문 및 할인점 사업부문 인수
 연결실체는 2010년 2월 9일 (주)GS리테일과 백화점과 할인점 사업부분에 대한 영업양수도 계약을 체결, 롯데스퀘어㈜를 설립하여 중동점, 구리점, 안산점의 영업을 진행했으며 지난 2012년 8월 1일 부로 롯데스퀘어㈜를 흡수합병 했습니다.
연결실체는 2002년 8월 28일, (주)미도파와 업무제휴계약을 체결, ㈜롯데미도파를 설립하여 노원점의 영업을 진행했으며, 2013년 1월 1일 부로 ㈜롯데미도파를 흡수합병 했습니다.

(2) Lucky Pai Ltd. 지분취득
 연결실체는 2010년 9월 30일을 기준일로 Lucky Pai Ltd.의 63.22% 지분을 매입하여 Lucky Pai Ltd.에 대한 지배력을 획득하였습니다.

(3) 이비카드 외 그 종속기업 취득
 연결실체는 2010년 7월 27일에 (주)이비카드의 95% 지분을 35,508백만원에 매입하여 지배력을 획득하였으며, 최초매입일 이후 (주)이비카드가 실시한 유상증자 및 무상증자에 참여하여 신주를 배정받았습니다. 한편, (주)이비카드는 2010년 7월 30일자로 경기스마트카드(주)와 인천스마트카드(주), 충남스마트카드(유)의 지분 100%를 52,155백만원에 취득하였으며, 이에 따라 지배기업은 경기스마트카드(주), 인천스마트카드(주), 충남스마트카드(유)에 대한 지배력을 추가 획득하였습니다.
※ 충남스마트카드(유)는 2015년 1분기에 연결대상회사에서 제외되었습니다.

(4) 엔씨에프 취득
 연결실체는 2010년 12월 31일을 간주취득일로 패션기업 (주)엔씨에프의 94.5% 지분을 매입하여 (주)엔씨에프에 대한 지배력을 획득하였습니다.

(5) 바이더웨이 취득
 연결실체는 2010년 4월 20일 비상장기업으로서 편의점업을 주업으로 하는 주식회사바이더웨이의 지분 100%를 취득하였습니다.

(6) 송도부지의 매매계약양수
 연결실체는 2011년 6월 29일을 간주취득일로 롯데자산개발(주)이 보유한 송도부지의 매매계약양수를 체결하였습니다. 매매계약양수 체결 후, 2013년 11월 22일에  롯데몰 송도 1단계 롯데마트 임대차 계약을 체결하였습니다.

(7) 씨에스유통 취득
 연결실체는 2012년 1월 19일에 씨에스유통 주식회사의 지분 97.37%를 매입하여 씨에스유통 주식회사에 대한 지배력을 획득하였습니다.

(8) 하이마트 취득
 연결실체는 2012년 10월 31일에 가전제품 유통업을 영위하는 하이마트의 지분 65.25%를 매입하여 하이마트에 대한 지배력을 획득하였습니다.

(9) 롯데닷컴 취득
 연결실체는 2015년 2월 17일 통신 판매업을 영위하는 롯데닷컴의 유상증자에 참여하여(2월 26일, 실권주 추가취득) 롯데닷컴의 지분을 추가 취득하여 지분율 50.01%를 소유, 롯데닷컴에 대한 지배력을 획득하였습니다. 이에 따라 지배기업은 롯데피에스넷(주)에 대한 지배력을 추가 획득하였습니다.

사. 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화
 정관의 목적사업 추가 사항입니다.

아. 그 밖에 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생내용
해당사항 없음.

3. 자본금 변동사항

가. 증자(감자)현황

※ GDS(Global Depositary Share)는 1주당 20GDS 비율로 1GDS당 US $20.67로 발행됨.
   (환율 $1당 967.8원 적용)
※ 미도파 합병으로 인해 발생한 신주를 2013년 1월 22일에 추가 상장함.

나. 미상환 전환사채 발행현황

※ 전환가능 주식수는 사채원금{고정환율에 따라 원화(KRW)로 환산한 금액}을 전환가액으로 나눈 주식    수를 전환주식수로 하고, 1주 미만 단주는 절사함.
※ 고정환율은 이사회결의일인 2011년 6월 15일 서울외국환중개(주)가 고시한 매매기준율
    (1USD=1,083.50원, 100JPY=1,345.29원)을 적용.
※ K-IFRS 제1032의 문단 16에 따르면 전환사채의 전환권이 지분상품으로 분류하기 위하여는 전환권의     행사로 발행될 주식의 수량과 금액이 확정이 되어 있어야 합니다.
    - 회사의 경우에는 전환될 주식의 수량은 결정이 되어 있으나 전환되지 않고 상환될 경우의 상환금액     은 환율의 변동에 따라서 달라지게 됩니다. 따라서 전환권은 부채로 보아야 하고, 현재 회사는 전환권     을 자본 계정이 아닌 부채계정으로 계상하고 있습니다.
※ 달러화전환사채 및 엔화전환사채는 2014년 7월 5일에 사채권자의 조기상환청구가 가능하며 실제로      동일자로 달러화해외전환사채 USD 480,800,000 엔화해외전환사채 JPY 22,940,000,000가 조기상환      되었습니다.

4. 주식의 총수 등

가. 주식의 총수 현황

나. 자기주식 취득 및 처분 현황

5. 의결권 현황

6. 배당에 관한 사항 등

가. 배당에 관한 사항 등
(1) 배당에 관한 회사의 중요한 정책, 보통주에 대한 연간 배당금은 당사 이사회의 제안에 따라 주주총회의 의결을 득해야합니다. 당사는 수익성, 재무상태 등과 같은 다양한 요인이 허용하는 범위 내에서 배당을 의결하며 배당의결과 관련한 법적인 사항을 준수합니다.
(2) 이익배당의 지급기준 : 당사의 이익 배당은 금전과 주식으로 할 수 있고, 배당을 주식으로 하는 경우 회사가 수종의 주식을 발행한 때에는 주주총회의 결의로 그와 다른 종류의 주식으로도 할 수 있으며, 매 결산기 말 현재의 주주명부에 기재된 주주 또는 등록된 질권자에게 지급합니다.
(3) 배당금지급청구권의 소멸시효배당금의 지급 청구권은 5년간 이를 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성하고, 전항의 시효의 완성으로 인한 배당금은 당해 회사에 귀속됩니다.

나. 최근 3사업연도 배당에 관한 사항

                                                                                                                      (단위 : 원, 주)

II. 사업의 내용

1. 사업의 개요
연결실체는 수익을 창출하는 재화와 용역의 성격, 시장 및 판매방법의 특징, 사업부문 구분의 계속성 등을 고려하여 경영의 다각화 실태를 적절히 반영할 수 있도록 백화점 사업부문, 할인점 사업부문, 금융 사업부문, 전자제품전문점 사업부문, 기타 사업부문으로 세분하였습니다.

※ 상세한 내용은 공시서류의 '사업의 내용'을 참조하시기 바랍니다.

연결실체의 사업부문별 요약 재무현황은 다음과 같습니다.
                                                                                            (단위 : 백만원, %)

※ 기타는 연결조정금액을 포함함.

가. 업계의 현황
【백화점 사업부문】
▶ 롯데쇼핑(백화점)

(1) 산업의 특성

백화점은 매장면적의 합계가 3천 제곱 미터 이상이며 다양한 상품을 구매할 수 있도록 현대적 판매시설과 소비자 편익시설이 함께 설치된 점포를 의미합니다. 백화점은 타 유통업종에 비해 의류, 잡화, 가전, 가구, 보석, 식품 등 풍부한 상품 구색을 갖추고 있어, 원스톱 쇼핑이 가능한 특징을 가집니다. 이와 더불어 식당가, 시네마, 문화센터 등 서비스 시설 및 다양한 문화 강좌와 각종 이벤트 행사로 고객들의 라이프스타일을 선도하는 등, 도시 생활의 큰 부분을 차지하고 있습니다. 최근 백화점들은 경쟁업체 및 다른 유통업태들과 차별성을 강조하는 방향으로 운영 전략을 수정하여 직매입, 편집매장 등의 매장 차별화 전략 및 복합쇼핑몰 개발 등을 통해 경쟁력을 높여 나가고 있습니다.
 
  (가) 장치산업

백화점 산업은 전통적으로 상권조사, 부지물색, 설계, 건축, 완공, 입점 등의 과정을 통해 신규 출점이 이루어지고 있으며 부지 확보와 건축에는 상당한 자금이 소요됩니다. 일반적으로 적정규모의 백화점을 짓기 위해서 대형점은 3,000억 원, 중소형점에서는 2,000억 원 내외의 자금이 소요되는 것으로 보고 있습니다. 이와 같이 초기의 대규모 투자는 시장에 이미 진입한 업체에게는 시장 선점의 이점으로 작용하며, 후발업체에는 대규모 투자자본 소요로 투자효율성이 저하되는 것을 의미합니다. 나아가 신규진입 업체에게는 상당한 진입장벽으로 작용할 수 있습니다.

(나) 규모의 경제

입지산업의 특성을 가지고 있는 백화점산업은 규모의 경제나 바잉파워, 통합 마케팅과 경쟁업체 출점 등 여러 변수에 대응하여 영업위험성을 낮추기 위해서도 다점포 네트워크를 구축할 필요성이 있습니다. 일정수준 이상의 다점포를 구축한 경우, 납품상품에 대한 구매협상력(buying-power)강화로 원가율의 안정화가 가능하며, 통합관리 및 통합 마케팅을 통한 인건비, 광고비, 판촉비, 일반관리비 등의 각종 경비를 절감할수 있습니다.

 (다) 입지산업

백화점은 통상 고객이 내점하여 소비행위가 이루어지는 점포 소매업이기 때문에 입지여건이 상당히 중요합니다. 따라서 신규출점시 상권별로 인구규모, 인구구성, 소득수준, 소비수준, 소비취향, 교통여건 등이 분석되며 이에 따라 상권의 매력도가 결정됩니다.

이러한 상권산업의 특성상 동일상권內 경쟁업체의 위치, 컨셉, 매장규모, MD구성, VMD(Visual Merchandising), 인테리어, 마케팅, 서비스, 자본력, 영업노하우, 편의시설, 영업전략 등은 곧바로 해당기업에 영향을 미치게 됩니다. 경쟁업체의 신규출점은 상권의 고객집객력을 향상시켜 영업실적의 개선을 가져올 수 있지만, 또 한편으로는 상권분할이나, 경쟁업체로의 고객이탈로 인한 부정적인 영향이 있을 수 있습니다.
 
  (라) 현금산업

상품판매는 주로 신용카드 결제와 현금으로 이루어지고 있으며, 카드 매출은 주로 판매일 이후 2~3일 안에 카드회사로부터 결제되고 있습니다.
 
  (마) 내수경기 산업

소매유통산업은 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 가구소득 및 소비지출의 변화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서 가구소득 및 소비가 증가하는 만큼 소매유통판매액은 일정수준 지속적으로 증가하게 됩니다. 특히 백화점의 경우 경기변동에 탄력적인 패션상품 및 고가 내구소비재 위주의 상품구성으로 경기변동에 영향을 받을 수 있으나 소비양극화에 따라 他유통업태와의 차별화를 위한 고급화 전략을 지속적으로 강화하고 있습니다.

 (바) 성숙산업

 백화점은 신업태의 등장과 소비양극화에 따라 Concept과 MD가 변화되고 있으며, 신도시나 지방 대도시를 중심으로 다점포화가 추진되고 있습니다. 또한 Fashion 위주의 고급화, 전문화 등 경쟁업태와의 차별화를 통해 질적 성장을 이어갈 것으로 보입니다. 또한, 전국 네트워크를 갖춘 상위사들을 중심으로 한 과점시장이 형성되고 있어, 상권내에서 Leading Store로의 집중도가 심화되고 있습니다.

(2) 산업의 성장성

미국, 일본과 같은 선진국 백화점 업계의 경우 성장률이 둔화 추세 있습니다. 그러나, 국내 백화점의 경우 경기불황과 내수시장 침체에도 불구하고 복합쇼핑몰, 프리미엄 아울렛 출점, 온라인 채널 확대, 옴니채널 서비스 강화等으로 新성장동력을 확보하고 고객관리 강화, 他유통업태와 차별화 전략을 통해 약 30조의 시장규모를 유지할 것으로 예상됩니다.

(가) 백화점 시장규모 추이

                                                                                                   (단위 : 조, %)

※ 자료출처: 통계청 (아울렛 제외)

(나) 백화점 점포수 추이

                                                                                                        (단위 : 점)

※ 자료출처: 통계청 (아울렛 제외)

백화점은 외환위기를 겪으면서 내수 경기침체 속에 투자를 강화한 전국 네트워크의 메이저 백화점과 마이너 백화점 간 격차가 심화되어 Big3 (롯데, 현대, 신세계)에 의한 집중도가 심화되었으며, 중소형 백화점이 상위기업으로 M&A 됨에 따라 메이저 백화점의 다점포 형태로 개편되고 있습니다.

향후 백화점 산업은 신규 경쟁자의 시장진입에 대한 장벽이 높아지고, 수도권 신도시와 지방상권 등 신흥상권이 계속해서 생겨나고 있어, 경쟁력이 열위한 업체들에 대한M&A가 지속될 것으로 보입니다. 뿐만 아니라 백화점 업태 내에서 복합쇼핑몰, 프리미엄 온라인몰, 프리미엄 아울렛 등 신업태에 대한 진출을 통하여, 주요 백화점들의 경쟁력은 점점 강화되어 백화점의 성장은 지속될 것으로 예상됩니다. 또한, 수익성 측면에서는 소매업태 중 가장 우수한 업태로 지속될 것입니다.

이렇듯 산업 전체적인 성장성은 높지 않으나, 구조조정 과정을 거치면서 살아남은 업체들의 경쟁력이 강화되었다는 점 등의 요인으로 규모와 입지를 선점한 기존 백화점의 성장은 지속될 것입니다. 또한 최근 할인점, 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 아울렛 등 신업태의 출현으로 업태간 경쟁이 강화되고 있으나, 백화점은 고유의 고객기반을 확보하고 있어 현재의 시장점유율을 유지할 것으로 예상됩니다.

(3) 경기변동의 특성

백화점, 할인점 등 소매유통산업은 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 국내 소득 및 소비지출의 변화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서 국내소득 및 소비가 증가하는 만큼 소매유통판매액은 일정수준 지속적으로 증가하게 됩니다. 특히 백화점의 경우 경기변동에 탄력적인 패션상품 및 고가 내구소비재 위주의 상품구성으로 경기변동에 민감하게 반응하고 있습니다. 그러나 최근 타 유통업태와의 차별화를 위한 고급화 전략과 경기변동에 크게 영향을 받지 않는 중상층 소득계층에 대한 마케팅 활동등으로 경기에 따른 매출변동 폭을 줄여나가고 있습니다. 또한 최근 들어 가치 중심 소비 트렌드가 대두되면서 절대 가격의 저렴함을 떠나 가치 대비의 합리성이 중시되어 소비자들이 백화점에서 제공하는 가치적인 측면에 집중하는 경향이 늘어나고 있습니다. 이에 백화점 업계도 이를 만족시키기 위한 가치중심 마케팅ㆍ서비스 활동에 집중하며 경제환경에 의한 매출 변동의 영향률을 줄이려는 노력을 지속하고 있습니다. 계절적 요인으로는 백화점은 비교적 개별단가가 높은 겨울 의류상품의 판매와
 10월~11월에 진행되는 바겐세일, 사은행사 등으로 4분기의 매출비중이 높은 편입니다.

(4) 경쟁 요소

백화점의 경쟁력은 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보에 달려 있습니다. 롯데, 현대, 신세계 등 Big3의 경우 시장선점을 통해 양질의 상권을 확보하고 전국적인 네트워크를 구축하고 있으며, 이에 따른 관리비용의 절감과 대규모 구매를 통한 구매협상력 제고 등 규모의 경제에 따른 경쟁력을 확보하고 있어 산업 내 진입장벽이 높아지고 있습니다. 아울러 점포확장도 이들을 중심으로 진행됨에 따라 과점화가 더욱 진전되는 추세입니다.

백화점 내 경쟁은 상위 3사로 재편되어가고 있으나, 할인점과 홈쇼핑의 성장세에 따라 신 업태와의 경쟁도 치열해지고 있습니다. 타 유통업체와의 차별화를 위한 고급화전략에 취약했던 지방 백화점들은 할인점의 출점이 확대되면서 경쟁심화에 따른 매출 영향이 나타나고 있는 것으로 보입니다. 또한, 지방 백화점의 경우 대형백화점의 지방 출점까지 가세함에 입지가 더욱 축소되고 있으며, 대형백화점과의 경영제휴를 통해 이를 극복하려는 움직임을 보이고 있습니다.

백화점은 가격합리성과 편의 추구경향 확산에 따른 할인점, 홈쇼핑, 아울렛 등의 이종업태 성장에 따라 이들 업태와 중복되는 식품, 가정용품의 경쟁력 약화가 예상되고 있어, 패션상품 중심의 명품브랜드의 유치, 매장의 고급화, 식품 및 가정 상품군의 프리미엄화 등의 고급화 전략을 가속화하고 있으며, 할인점 소비계층과 구분되는 중상위층 고객 및 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타깃 마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있습니다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소 강화 및 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가하고 있는 것도 특징입니다.

한편, 고급화가 미약한 중소형 점포의 경우, 패션전문점으로 특화하거나, 아울렛으로전환하는 등 차별화 전략을 전개하는 경향도 두드러지고 있습니다.

[시장점유율 추이]

                                                                                                       (단위 : %)

※ 자료 출처: 통계청, 당사자료

※ 당사 매출은 총판매액(임대매장 판매액 포함) 기준

※ 총판매액은 당사 소유의 백화점 31개점, 영플라자 2개점, 아울렛 14개점, 롯데역사㈜와의 경영관리계    약 하에 수탁관리하고 있는 2개점을 포함.

(5) 해외사업 등
  롯데백화점은 '2018 Global Top 5 백화점'을 비젼 목표로 VRICs (중국, 러시아, 인도네시아, 베트남) 국가를 전략적 진출국가로 선정하여 해외사업을 추진해 나가고 있습니다.

당사는 2007년 9월 러시아 모스크바에 국내 유통업계 최초로 해외 1호점을 오픈하며 해외사업의 초석을 다졌습니다. 2011년 6월에는 중국 톈진 동마로점, 2012년 9월에는 톈진 문화중심점을 오픈하였고, 2013년 4월에는 중국 웨이하이점, 6월 인도네시아 자카르타 롯데쇼핑 에비뉴점, 8월 중국 청두 환구중심점을 오픈하며 공격적인 신규점포 오픈을 진행 하였습니다. 또한, 2014년 5월에는 중국 최대 그룹복합 프로젝트인 션양점을 오픈하고, 9월에는 베트남 최초 그룹 복합 단지인 롯데 센터하노이에 백화점을 추가 오픈 하였습니다. 2015년 3월에는 호치민 다이아몬드 프라자를 성공적으로 인수하며 현재 롯데백화점은 총 9개의 해외 점포를 운영하고 있습니다.

'2018 Global Top 5 백화점 비젼' 달성을 위해 기존 출점 지역 내 거점 점포화 및 상권 맞춤형 점포개발을 통하여 해외사업 운영 안정화를 실현해 나갈 것 입니다. 또한 중국, 러시아, 인도네시아, 베트남 국가 외 에도 성장 잠재력이 높은 투자 유망국을 지속 검토하여 해외사업을 확장해 나갈 것 입니다.

 【할인점 사업부문】
 ▶ 롯데쇼핑(할인점)

(1) 산업의 특성
  1997년에 제정된 유통산업발전법에 명시된 정의에 따르면, 할인점(대형마트)의 법률적 정의는 용역의 제공장소를 제외한 매장면적의 합계가 3천제곱미터 이상인 점포의 집단으로서 식품, 가전 및 생활용품을 중심으로 점원의 도움 없이 소비자에게 소매하는 점포의 집단입니다.
 

할인점은 대량구매, 대량진열, 저마진의 고회전, 셀프서비스 등 생산, 유통, 판매 구조를 합리화시켜 합리적인 소비를 가능하게 하며, 물가안정 및 소비경제에 이바지하고 있습니다. 또한, 폭 넓은 상품구색을 통한 One-Stop Shopping의  편리함과 양질의 상품을 저가격으로 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

그리고, 중소제조업체와 지방의 특산물을 전국적으로 제공할 수 있는 유통경로를 제공하고 있어 지역경제 발전에도 이바지하고 있습니다. 전국적인 다점포화를 통한 현지인력 채용으로 고용창출을 하고 있는 등 소비 시장 및 국내 경제에 이바지하고 있습니다.

  (가) 입지산업
  타소매업과 마찬가지로 할인점 역시 입지의 선점 여부가 영업성과에 영향을 미칩니다. 특히 초기 투자비용이 커서 초기 선점 및 다점포화를 통해 경쟁우위를 확보할 수 있으므로 상권내 경쟁 유통업체의 현황, 출점계획 등을 입지조건으로 꼽을 수 있습니다.
   
  (나) 성장기 산업
 1993년 신업태로 도입된 할인점은 지속적으로 성장하고 있으며, 이와 같은 성장은 소비자의 합리적 구매 패턴 정착과 업계의 다점포화와 맞물려 고도 성장세를 시현한 것입니다.

  (다) 규모의 경제
  할인점은 저가를 표방하고 있으므로 원가율이 80% 수준이며, 영업면적 9,900㎡ 기준으로 출점비용이 약 600~700억원 가량 소요됩니다. 따라서 투자 초기단계에 금융비용지출이 커 정상영업궤도에 진입하기 전까지는 이익창출이 어려우나 다점포망 확충으로 매출규모가 급등세를 타기 시작하면 단기간내 규모의 경제를 이루어 수익 창출이 가능한 산업입니다.

  (라) 자금력을 보유한 대형업체의 시장지배 확대
  할인점은 초기 출점비용이 크고, 다점포화를 통해 시장지배력이 확대되기 때문에 상당한 자금력이 뒷받침될 수 있는 대기업  위주로 시장구조가 형성되고 있습니다. 따라서 점차 다점포화 및 대형화가 가능한 업체만이 경쟁 우위를 확보하고, 중소규모의업체는 도태되고 있습니다.
 할인점 산업은 2000년대 초반부터 급성장하기 시작하였는데, 1996년에 유통시장이개방되면서 외국 대형할인점들의 국내진출이 활발히 진행되고, 경제 위기 이후 소비자들의 합리적인 소비 행태가 일반화되면서 단기간내에 높은 성장을 이루었습니다. 또한 매년 적극적으로 점포를 출점하면서 양적인 확대에 의한 성장을 지속하였습니다. 그리고, 저가지향 트렌드 및 합리적인 구매패턴 정착에 따라 내수경기 침체에도 불구하고 높은 성장세를 지속하고 있으며, 출점에 의한 외형성장세가 지속되고 있습니다.
 할인점은 상품구색에 따라 디스카운트 스토어, 수퍼센터, 하이퍼마켓, 회원제 도매클럽, 아울렛 등으로 구분이 가능하지만, 현재 우리나라에서는 미국형 디스카운트 스토어는 거의 없고 수퍼센터와하이퍼마켓으로 분류하기도 모호하여 할인점 세분류를 명확히 적용하기는 힘든 상황입니다.

(2) 산업의 성장성

(가) 할인점 시장규모 추이

                                                                                                  (단위 : 조, %)

※ 자료 출처 : 통계청 대형마트 시장규모 기준(매장면적 3,000㎡ 이상인 대형마트, 면세점, 아울렛 포함)

(나) 할인점 점포수 추이

                                                                                                       (단위 : 점)

※ 자료 출처: 통계청 대형마트 시장규모 기준(매장면적 3,000㎡ 이상인 대형마트, 면세점, 아울렛 포함)

(3) 경기변동의 특성

할인점은 생필품 위주의 상품구성으로 경기에 대한 민감도가 낮게 나타나는 특성이 있으며, 소비경기 하강에 따른 저가지향 트렌드 및 합리적인 구매패턴 정착에 따라 경기침체에 대한 영향을 줄이고 있습니다.
 

(4) 경쟁 요소

할인점은 다점포화에 따른 규모의 경제 실현과 시장의 입지선점, 비용구조의 효율 확보가 경쟁구도에 있어 지배적인 요소로 작용하고 있습니다. 다점포화는 대량판매를 통한 저비용과 상품 고회전을 가능케하여 가격경쟁력에 우위를 가져오며, 입지선점은 투자비 절감과 상권확보 면에서 중요합니다. 향후에는 물류시스템 개선, 운영비절감 등 비용구조의 효율화뿐 아니라 상품구색, 고객서비스, 주변문화, 편의시설 등 연계 서비스 등 비가격요소도 중요한 경쟁요소가 될 것으로 보입니다.
 

이러한 변화에 따라 최근 할인점은 생필품 뿐 아니라 패션, 의류 등 상품구색을 강화하고 매장리뉴얼과 편의시설 입점 등 대형화, 고급화, 복합화되는 추세를 보이고 있는데, 이로 인해 백화점과의 경쟁영역이 중복되면서 백화점 고객층을 일부 흡수하고 있는 것으로 파악됩니다. 또한, 할인점의 핵심 경쟁력인 비용구조의 효율화 노력도 강화됨에 따라 자체상표(PB) 브랜드 확대, 물류센터 설립과 광고 판촉비 축소와 같은비용 절감 노력이 이루어지고 있습니다.
 

최근 할인점은 상품의 효율적 배송을 통한 비용절감 및 가격경쟁력 확보를 위한 물류시스템 개선과 공급망 관리(SCM)에 대한 투자가 확대되고 있습니다. 이는 다점포 구축에 따른 경쟁이 어느정도 마무리되면서 저비용구조 구축에 따른 비용 우위를 확보하기 위함입니다.

[시장점유율 추이]

                                                                                                        (단위 : %)

※ 자료 출처: 통계청, 당사자료
※ 국내할인점 110개점과 VIC마켓 5개점 포함.

▶ LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD.
(1) 산업의 특성 등
  2000년대 중반까지 베트남 투자법상 무역업, 도소매업은 "조건부" 투자 허가 대상으로, 현실적으로 투자허가를 받는 경우는 일부 대형마트에 불과했습니다. 베트남은 2007년 WTO 공식 가입 후 이에 대한 법률 정비를 하였습니다. 이 분야에 대한 시장개방은 WTO 가입 직후 베트남 기업과의 합작회사만 설립이 허용되며 출자지분도 49%로 제한하였으나 WTO 가입 1년 후부터 외국인의 51% 지분이 허용되며 100% 단독투자 기업 설립은 베트남의 WTO 가입 3년 후부터 허용되었습니다. 2010년까지는외국인 100% 단독 투자는 가능하지 않았기 때문에 현지 법인과의 합작위주로 진출을 하였으나 2011년부터 외국인 100% 단독 투자가 가능해지면서 외국계 대형마트들의 진출이 가속화되고 있습니다.
 베트남 소비자들은 가격에 매우 민감하기 때문에 저가격 정책을 펼치고 있는 대형마트는 많은 사랑을 받고 있으며, 급격한 물가상승률인상이 경제 성장의 부정적 요소로작용하고 있기는 하나 가격에 비탄력적인 생필품을 취급하고 있는 대형마트 산업은 꾸준히 성장할 것으로 판단됩니다.
 
(2) 국내외 시장여건 등
  베트남은 WTO 공식 가입 후 유통분야에 대한 개방을 추진하며 외자기업의 투자를 위해 법적, 행정적 절차 마련을 위한 작업을 해오고 있습니다. 2011년부터 도소매업에 대해서 외자기업이 100% 출자할 수 있도록 법령이 제도화 되면서, 다국적 기업들의 진출이 활발하게 이루어질 것으로 예상 됩니다. 베트남의 도소매업은 1993년 최초의 슈퍼마켓 개점 후 지속적으로 성장해오고 있으며 최근 경기불안정에도 불구하고 지속적으로 정상하고 있습니다. 소비자 구매패턴의 변화, 새로운 소비공간으로서의 유통의 확대와 함께 로컬기업과 외국기업들이 베트남에서의 점유율 확대를 위해 공격적으로 투자를 할 것으로 예상 됩니다.
 

[시장규모추이]

※ 자료 출처 : Planet Retail, 베트남 통계청

▶ Qingdao LOTTE Mart Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART COMPANY LIMITED / Lotte Mart China Co., Ltd. 외 42개사 / Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd. / Jilin LOTTE Mart Co., Ltd. / Lotte Mart (Chongqing) Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED

(1) 산업의 특성 등
  1990년대 까르푸 중국 진출을 시작으로 대형마트는 개방 이후 급격히 서구문명을 받아들이고 있는 중국인들에게 새로운 소비공간과 환경을 제시해주며 필수적인 생활공간으로 자리를 잡았습니다. 특히, 가격에 민감한 중국인들에게 규모의 경제를 실현하며 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 제공함으로써 대형마트 시장 규모가 지속적으로 성장하고 있는 추세입니다. 또한 대형마트 매출의 대부분을 차지하는 생필품의 경우 가격탄력성이 작기 때문에 경기변동에 영향을 적게 받고, 저가격 정책으로 물가안정에도 기여하고 있습니다. 더불어 지방의 공급상들에게 전국적 유통로를 통해 성장 할 수 있는 경로를 제공함으로써 중소기업의 발전에 기여하며 건전한 경제발전이 이루어지는데 그 힘을 보태고 있습니다.

 (2) 국내외 시장여건 등
  중국은 급속한 경제성장을 바탕으로 국민소득 증가에 따라 소비 구매력이 지속적으로 증가하고 있으며 내수시장 확대 정책으로 시장 규모가 점점 더 커지고 있는 추세이다. 또한, 도시화 정책에 따라 동부 연안뿐만 아니라 중부와 서부시장으로 시장이 확대 되고 있으며, 구 도시 재건축 사업으로 인해 기존 소비시장 역시 점점 성숙해 나가고 있습니다.

[시장규모 추이]

※ 자료 출처 : Planet Retail

▶ PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA/PT. LOTTE MART INDONESIA (1) 산업의 특성 등  
  "유통구조의 민족화"를 지켜가며 재래시장 위주의 유통구조를 지켜왔으나 최근 들어 외국계 유통회사들의 진출이 늘어나고 있습니다. 1990년대 후반에 있었던 경제위기 이후 구매의사 결정시 가격이 가장 중요한 요인이 되었으며 이는 저가격 정책을 펼치고 있는 대형마트의 진출에 호재로 작용하고 있습니다. 인도네시아는 국내 자본 축적이 부족하여 외국자본에 의존할 수 밖에 없기 때문에 외국으로부터의 투자를 적극적으로 유치하고 있습니다.

 (2) 국내외 시장여건 등
  인도네시아는 2004년 이후 정치적으로 안정되면서 이를 기반으로 글로벌 경제위기에도 불구하고 높은 경제성장률을 이룩하여 왔습니다. 정치와 경제분야에서 안정성을 기반으로 외국인 투자 증가, 무역규모 성장, 내수경기 호조 등의 우수한 경제성과를 이루었습니다. 이를 바탕으로 소비자들의 가처분 소득이 증가하는 등 구매력이 향상되면서 다양한 제품을 판매하는 대형마트에 대한 소비자의 관심이 한층 고조되고 있습니다.

[시장규모 추이]

※ 자료 출처 : Planet Retail (2015.3)

【금융 사업부문】
 ▶ 롯데카드
(1) 산업의 특성 등

신용카드 산업은 신용카드의 발행 및 관리, 이의 이용과 관련된 대금의 결제, 가맹점의 모집 및 관리를 통해 회원에게는 신용공여 이익, 가맹점에는 회원유인 및 마케팅, 카드사에는 수수료수익의 부가가치를 창출합니다.

신용카드 산업은 1950년대 미국에서 태동하여 한국에서는 1980년 이후, 이용의 편리성과 정부의 신용카드 활성화 정책, 정보기술의 발달에 힘입어 중요한 금융 시스템으로 자리매김했습니다. 또한 경제 시스템 내에서 가장 보편적인 지급결제 수단으로서 민간소비지출, 물가상승, 경기변동 등 거시경제의 영향을 크게 받으며 계절 및 날씨, 유통업의 세일 등 미시적 요인에도 민감합니다.

신용카드 산업은 다수의 우량회원 확보, 전국적인 가맹점 및 전산 인프라, 경쟁사와차별화되는 브랜드 이미지등에 의해 회사의 시장지위와 수익성이 결정되며 막대한 자본 및 전산인프라 확보가 필요한 자본 및 시스템 집약 산업입니다.

2003년 카드대란 등으로 인한 자산건전성 악화, 무리한 외형 확대, 마케팅 경쟁 심화, 가맹점수수료 인하, 고객정보보호 등의 사회적 이슈를 야기하기도 하였으나 금융당국과 카드사의 부단한 노력과 개선을 통해 건전한 금융산업 발전에 기여하고 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등
 신용카드시장은 한국경제의 성장과 더불어 큰폭의 신장을 하였으나 2003년 카드대란, 2008년 리먼사태, 2012년 유럽발 글로벌 금융위기로 인한 국내경기 침체와 더불어 시장의 성장성은 둔화되었습니다.

또한 신용카드 발급기준 강화, 대출 및 가맹점수수료 체계 개편, 중소가맹점 수수료 인하 확대, 정부의 체크카드 활성화 대책 등으로 시장의 성장성과 수익성에 타격이 예상됩니다.

이에 각 카드사는 부수업무 강화, Fin-Tech를 위시한 신금융 기술 발굴, 모바일 사업강화, 빅데이터를 활용한 미래 경쟁력 확보, 고객정보보호 등 새로운 도전을 하고 있습니다.

(가) 신용카드 사업자 현황
(기준일 : 2015년 03월 31일)

※ 출처 : 여신금융협회 보도자료

(나) 신용카드 발급수 및 이용실적

※ 출처: 금융감독원 보도자료

[시장점유율 추이]

                                                                                               (단위 : 조원, %)

※ 신용판매(일시불+할부,기업구매실적 포함) 및 현금대출(현금서비스+카드론) 기준

※ 출처 : 금융감독원 금융통계정보 시스템

▶ 이비카드

(1) 산업의 특성 등
  선불카드란 교통수단 탑승 및 구매 등을 위해 사용되는 전자화폐의 하나로서 현금, 수표, 신용카드 등 기존의 화폐와 동일한 가치를 지니는 디지털 형태의 카드를 말한다. 이 같은 선불카드는 현금지불에 대한 불편 및 승ㆍ하차시간 지체 문제 해소와 운송 업체의 경영효율화 등에 크게 기여하고 있고, 교통 외 유통분야 까지 점차 확장하고 있어서 선불카드 하나로 전국의 교통 및 유통에서 사용될 전망이다. 새로운 수익 모델로 무선통신시스템(NFC)을 휴대전화에 탑재하고 교통, 유통점에서 비접촉 방식으로 실제 신용카드 처럼 사용할수 있는 모바일 결제서비스를 오픈하였다.

(2) 국내외 시장여건 등

[경쟁상황]

[시장점유율 추이]

                                                                                               (단위 : 억원, %)

※ 선불카드 시장규모는 이비카드, 마이비 한국스마트카드 3사의 공시자료를 참조하여 국내 매출을
    기준으로 작성.

【전자제품전문점 사업부문】
 ▶ 롯데하이마트

(1) 산업의 특성 등
 전자제품 전문점은 전자제품을 전문적으로 판매하는 유통업태로 롯데하이마트, 전자랜드와 같은 '카테고리킬러(Category Killer)'형 전문점과 삼성전자판매, 하이프라자와 같은 제조사 직영점, 그 밖에 집단상가와 대리점 등이 있습니다. 카테고리킬러란 1980년대 초 미국에서 처음 등장했으며, 완구용품, 스포츠용품, 전자제품 등 특정품목을 집중적으로 판매하는 소매형태를 일컫습니다. 카테고리킬러형 전문점은 전자제품을 대량으로 취급하기 때문에 규모의 경제를 실현할 수 있고, 이에 따라 소비자에게 합리적인 가격으로 상품을 판매할 수 있습니다.

 1980년대까지 국내 전자제품의 주요 유통 채널은 삼성전자, LG전자 등의 제조사들의 대리점이었습니다. 1990년대 들어오면서 TV, 냉장고 등 주요 전자제품의 보급률이 100%에 이르면서 국내 전자제품 시장은 성숙기에 진입하게 됩니다. 2000년 이후, 1인당 GDP 증가에 따라 민간소비가 성장하며 스마트해진 소비자들은 여러 브랜드의 제품을 비교해서 구매할 수 있는 전자제품 전문점을 주목하게 되었고, '다 있다, 더 싸다'라는 구호를 내건 롯데하이마트가 급속도로 성장하게 됩니다.

 전자제품 전문점의 성패를 좌우하는 요소 중에 가장 중요한 것은 '입지' 입니다. 인구, 소득수준, 교통여건, 경쟁상황 등의 상권 분석을 통해 최적의 입지를 선점해야 합니다. 또한, 백화점, 할인점에 비해 규모가 작고, 투자비가 적게 든다는 장점을 활용한 점포의 신축적인 '스크랩 앤 빌드(Scrap & Build)'는 기존점의 경쟁력을 향상시키는 중요한 전략입니다.

 다른 유통업과 마찬가지로 전자제품 전문점도 '규모의 경제'실현이 핵심적인 경쟁력입니다. 특히 당사와 같은 카테고리킬러형 전자제품 전문점은 전국적인 점포망을 기반으로 전략적 품목을 집중적으로 취급하기 때문에 높은 수익성과 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이와 함께 물류/IT 인프라를 기반으로 상품 매입, 영업, 경영 관리 등을 통합적으로 진행하여 영업비용을 효율적으로 운영할 수 있습니다.

 전자제품의 판매는 계절적인 요인에 영향을 크게 받습니다. 무더위가 지속되는 6~8월에는 에어컨, 선풍기, 제습기 등 냉방용품 판매가 급증하고, 11~12월에는 김치냉장고 및 난방용품 판매가 늘어납니다. 따라서 예년에 비하여 무더위 기간이 길어지거나 배추값이 하락하여 김장하는 가정이 증가하면 관련 제품의 수요가 늘어날 수 있으며, 반대로 예년에 비하여 무더위 날씨가 늦게 시작하여 더운 기간이 짧아지거나 또는 배추값이 폭등하여 김장을 담그는 가정이 줄어드는 경우에는 계절 상품의 수요가 전년 동기 대비 감소하여 영업에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 부동산 경기 역시 전자제품 판매에 큰 영향을 미칩니다. 부동산 경기가 활성화 되어소비 심리가 개선되고, 택지 개발 및 신규 아파트 공급이 확대되면 이사 수요가 늘어나 전자제품의 신규 구입이나 교체로 이어질 수 있습니다. 하지만 부동산 침체되어 있을때에는 이사 수요가 줄어들어 전자제품 판매가 감소할 수 있습니다.

(2) 산업의 성장성

(가) 신제품의 지속 출시
  국내 전자제품 시장은 품목에 따라 '백색 및 생활가전 품목'과 'A/V 및 정보통신 품목'으로 구분됩니다.

 '백색 및 생활가전 품목'은 냉장고, 세탁기, 에어컨, 주방 가전 등이 포함되며 900리터급 냉장고, 500리터급 김치냉장고, 22Kg이상 세탁기 등 대용량ㆍ프리미엄화된 상품들이 출시되고 있습니다. 국내 시장 불경기가 지속되는 가운데도 고가의 프리미엄 가전제품은 탄탄한 수요층을 바탕으로 선전하고 있는 것으로 나타나고 있습니다. 각 메이커사는 김치냉장고와 일반 냉장고, 정수기와 냉장고 등 서로 다른 제품을 결합한 '융복합' 콘셉트 및 소비자 편의성을 강조한 프리미엄 전략 가전제품 등을 출시하여 고객의 구매 심리를 자극하고 있습니다. 또한 명품 마케팅과 신기술, 뛰어난 디자인을 통해 일반 제품보다 출고가가 3배 이상 높은 가격의 가전제품을 출시하여 매출 극대화를 하고 있습니다.

 'A/V 및 정보통신'에는 TV, PC, 디지털카메라, 휴대폰 등이 포함됩니다. 주요 제조사들은 이 품목들의 신규 모델을 경쟁적으로 출시하고 있고, 편리한 라이프 스타일을 지향하면서 IT 기기로 자신의 지위를 드러내고자 하는 소비자들은 꾸준히 태블릿 PC와 스마트폰을 구입하고 있습니다. TV의 보급률은 지속적으로 감소하고 있지만 대신 대형화ㆍ프리미엄화 추세가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 2013년 TV 규격별 보유현황을 보면 25인치 이상 TV가 전체의 88.1%를 차지하고 있는 가운데, 40인치 이상 TV가 46.8%로 가장많았습니다. 이는 2009년 19.3%, 2011년 37.4%에 비해 크게 늘어난 수치입니다.
(참조: 전력거래소, 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서)

 이처럼 TV는 대형화ㆍ고화질화되고 있으며 고급 사양이 탑재된 OLED, UHD, 퀀텀닷 TV 등의 신규상품 출시, 디지털 방송 등의 확산으로 인한 TV의 대형화 추세 등으로 인해 수요 견인 및 단가 상승을 기대해 볼 수 있습니다.

 최근에는 스마트폰을 포함해서 스마트 TV, 스마트 백색 가전 등 '스마트' 가전 제품들이 출시되고 있는데 이들 제품은 기술 혁신, 사용자 인터페이스 강화로 주목받고 있습니다. 가령 스마트폰은 다양한 기능의 결합으로 빠르게 보급되고 있고, 스마트 TV는 소비자들이 TV를 통해 인터넷 쇼핑을 하고, SNS에 참여하도록 합니다. 또한 최근 차세대 성장동력으로 주목받고 있는 사물인터넷(IoT; Internet of Things)을 가전과 결합한 '스마트홈' 플랫폼 구축을 통해 소비자들의 편의를 극대화하려는 시도가 계속되고 있습니다.
 
  (나) 신규, 교체수요의 발생
  한국 전력 거래소의 보고서에 따르면 2013년 TV의 가구당 보급 대수는 1.23대로 전기 대비 13.99% 하락하는 양상을 보여, 4가구 중 약 1가구는 2대의 TV를 보유하고 있는 것으로 해석할 수 있습니다. TV 보급률은 1985년 이후 꾸준히 상승하는 추세를 보이다가 2013년 다소 감소하는 양상을 보였습니다. 이는 스마트기기를 이용한 동영상 시청이 증가하면서 굳이 가정에 여러 대의 TV를 둘 필요성이 감소하고 있기 때문으로 보입니다.

 냉장고의 보급률은 가구당 1.04대로 전기 조사 대비 소폭의 증가를 보였으며, 김치냉장고의 보급률은 가구당 0.86대로 14.67% 증가세를 보였습니다. 이는 냉장고와 김치냉장고의 대형화와 디자인 및 다양한 기능성에 기인한 것으로 보입니다.

 세탁기의 보급률을 살펴보면, 2013년의 경우 가구당 0.98대로 가구당 1대 수준으로 해석할 수 있습니다. 세탁기의 보급률은 2006년 이후 점차 둔화되는 추세인데, 이는 세탁기의 특성상 가구에 필수적인 기기이기는 하지만 한 가구에 2대 이상 보유 필요성이 낮은데 원인이 있는 것으로 판단됩니다.

 컴퓨터의 보급률은 가구당 0.62대로 2011년 0.75대에 비해 -17.33% 하락하였고, 노트북의 보급률은 1997년 이후 매년 증가 추세를 보이다 2013년 0.23대로 전기 대비 8% 하락하였습니다. 이는 태블릿 PC, 스마트폰 등 멀티미디어 기기의 수요가 컴퓨터와 노트북 수요를 일부 대체하고 있기 때문으로 보여집니다.
(출처: 전력거래소, 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서)

 이와 같이 많은 전자제품의 가구당 보급 대수가 1대 이상 또는 이에 근접함에도 불구하고, 시장이 꾸준히 성장 또는 유지되고 있고 주요 기기의 평균 사용년수가 5~7년인 점을 고려해본다면, 교체 수요가 시장의 성장에 중요한 요인이 되고 있음을 알 수 있습니다.

[국내 가구당 가전제품 보급 대수]
                                                                                                       (단위 : 대/가구)

※ 출처: 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서(전력거래소)

[기기별 평균 사용년수]
                                                                                                            (단위 : 년)

※ 출처: 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서(전력거래소)

[전자제품 판매액 추이]
                                                                                                         (단위 : 조원)

※ 출처: 통계청, 상품군 판매액

 (3) 경기변동의 특성

전자제품 전문점의 주요 취급상품인 전자제품은 전통적으로 내구재이며, 비교적 경기 변동에 민감한 편이라고 인식되어 왔습니다. 하지만 1인당 GDP의 증가, 신제품 출시 주기 및 교체 주기의 단축으로 경기 변동의 영향이 줄어들었습니다. 특히 업계 1위 업체는 높은 브랜드 인지도, 전국적인 점포망, 규모의 경제를 구현하고 있기 때문에 경기가 침체해도 크게 영향을 받지 않고, 전체 시장 대비 안정적으로 매출과 수익을 확보할 수 있습니다.

(4) 경쟁요소

전자제품 전문점의 주요 경쟁요소는 전국적인 점포망, 상품구성, 재고관리 입니다.
점포의 접근성과 규모는 소비자가 전자제품 소매업체를 선택할 때 고려하는 중요한결정 요소 중 하나입니다. 따라서 집에서 차로 최소 10~15분 이동하면 도달할 수 있는 거리에 점포가 위치해야 하며, 주차공간, 넓은 매장 규모 등 쾌적한 쇼핑 환경이 갖추어져야 합니다.
 
  상품 구성 측면에서는 다양한 브랜드를 취급해야 소비자가 비교, 분석을 통한 합리적인 구매를 할 수 있습니다. 국내 전자제품 전문점은 크게 롯데하이마트, 전자랜드와 같이 다양한 브랜드를 판매하는 카테고리 킬러형 전문점과 삼성전자의 삼성전자판매(주), LG의 (주)하이프라자와 같이 자사의 제품을 중심으로 판매하는 제조사 직영점이 있습니다. 제조사 직영점의 경우 소비자가 선택할 수 있는 범위가 제한적일 수 있는 반면, 카테고리킬러형 전문점은 삼성전자, LG 및 국내 중소형 브랜드와 해외브랜드 제품을 판매하므로 소비자의 비교 구매의 폭이 넓을 수 있습니다.

또한, 효율적인 상품 매입 및 재고 관리는 수익성을 향상시키고, 가격 경쟁력 확보 및신규 모델을 신속하게 도입할 수 있도록 합니다. 제조사들과의 긴밀한 협의를 바탕으로 한 정확한 수요 예측은 판매를 극대화 시킬 수 있도록 할 뿐만 아니라 재고 손실을최소화할 수 있습니다. 당사는 삼성전자, LG전자 등 주요 제조사들과 '공급망 관리(Supply Chain Management)' 시스템을 구축하였으며, 전산 데이터 베이스를 공유하여 재고 현황 파악 및 원활한 물량 공급을 하는데 활용하고 있습니다. 그 밖에 기타 중소형 제조사와는 자동발주시스템을 운영하여 각 지점이 보유하고 있는 소형 제품의 재고를 적정 수준으로 유지하고 있습니다.

 (5) 관련법령 또는 정부의 규제

소비자의 안전과 권익을 위해 물품과 용역을 구입, 소비함에 있어 각종 위해로부터 보호받을 권리, 선택에 필요한 지식과 정보를 제공받을 권리, 자유롭게 거래를 선택할 권리, 상품 사용으로 인한 피해에 대해 신속, 공정, 적절한 보상을 받을 권리를 보장하는 데에 목적이 있는 '소비자 보호법', 시장구조의 독과점화를 억제하고, 경쟁을 제한하거나 불공정한 거래행위를 규제하여 공정하고 자유로운 경쟁질서를 확립하는데 목적이 있는 '공정거래법', 개인정보의 수집·유출·오용·남용으로부터 사생활의 비밀 등을 보호함으로써 국민의 권리와 이익을 증진하고, 나아가 개인의 존엄과 가치를 구현하기 위하여 개인정보 처리에 관한 사항을 규정함을 목적으로 하고 있는 '개인정보보호법', 정보통신서비스를 이용하는 자의 개인정보를 보호함과 아울러 정보통신망을 건전하고 안전하게 이용할 수 있는 환경을 조성하여 국민생활의 향상과 공공복리의 증진을 목적으로 '정보통신망법' 등의 규제를 받고 있습니다.
 
[시장점유율 추이]

                                                                                                             (단위 : %)

※ 출처: 각 사 사업보고서 및 감사보고서

【기타 사업부문】
 ▶ 롯데쇼핑(슈퍼), 씨에스유통
(1) 산업의 특성

슈퍼마켓은 근거리 지역 상권에서 일상생활에 필요한 식료품과 생필품을 원스톱으로 구매할 수 있도록 지역별 특성을 반영한 유통업태입니다. 슈퍼마켓은 근접성과 편리함을 강점으로 다양한 상품을 저렴한 가격에 셀프 서비스 방법으로 제공하는 특징을 가지고 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등

전체 슈퍼마켓 시장규모는 확대되었으나 기업형 슈퍼마켓은 정부의 규제 강화로 전체 시장보다 낮은 성장률을 보이고 있습니다. 경기불황에 따른 내수소비 부진, 의무휴무제, 영업시간 단축 등으로 영업력이 위축된 상황입니다. 이에 따라 기업형 슈퍼업계는 출점규제에 대해 점포개발의 다각화, 점포 리뉴얼 등을 통해 꾸준한 출점 및 개발전략을 강화하고 있습니다.

2015년에도 기업형 슈퍼마켓 시장은 출점 및 영업규제로 힘든 경영여건 속에서 저조한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 따라서 기업형 슈퍼업계는 출점을 다각화하고 합리적 소비트렌드에 맞는 상품개발, 신규사업 진출 등 매출 활성화를 모색하고 있습니다. 또한 규제에 대한 대응으로 점포 운영효율 개선, 절감을 통한 비용 최소화 등 다양한 방법으로 이익을 창출하기 위해 노력하고 있습니다.

▶ 롯데쇼핑(시네마)

(1) 산업의 특성 등

영화시장의 성장에 따라 상영관은 단순한 영화상영에 그치지 않고 쇼핑, 오락, 레져 등의 종합 Entertainment Platform의 기능을 갖춘 멀티플렉스로 변화했습니다. 또한영화는 상대적으로 저렴한 여가수단으로서 경기변동에 크게 영향을 받지 않습니다. 경기 불황기에 소비자들이 다른 여가수단 대비 상대적으로 저렴한 영화관을 더 자주 방문하는 경향이 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등

2015년 1분기 한국 영화산업은 극장 관객 수가 5,047만명으로 지난해 5,456만명 대비 7.5% 감소하였고, 전국 매출은 지난해보다 2.7% 감소한 3,975억원을 기록하였습니다.
 

[시장점유율 추이]
                                                                                                    (단위 : 만명, %)

※ 전국 입장객 기준을 통한 시장점유율 현황으로 위탁을 포함한 수치임.

▶ 우리홈쇼핑
 (1) 산업의 특성
 (가) TV 홈쇼핑

TV홈쇼핑산업은 1995년 한국홈쇼핑(현. GS홈쇼핑)과 39쇼핑(현. CJ오쇼핑)이 시장에 첫 발을 내딛었습니다. 이후 2001년 우리홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 농수산홈쇼핑이 2011년에는 홈앤쇼핑이 시장에 합류하여 현재 6개 회사가 해당 사업을 영위하고 있으며, 2015년 제7홈쇼핑이 개국하여 총 7개사가 해당 사업을 영위할 예정입니다.  TV홈쇼핑사는 방송통신위원회의 승인을 받아 사업을 영위하는 프로그램 공급자(Program Provider)로서, 상품정보를 TV 영상매체를 통하여 시청자에게 제공하고 시청자로부터 전화 등을 통하여 주문을 받은 후 고객이 주문한 상품을 원하는 장소까지 배송하는 일련의 프로세스를 운영하고 있습니다. 따라서 방송시설 및 물류시스템 등의 인프라 구축은 물론, 전략적인 상품 기획 및 다양한 고객서비스 제공이 필수적인 산업형태입니다. 또한, TV홈쇼핑은 방송의 특징인 신뢰성과 공익성이 강조되는 산업입니다.
 

(나) 인터넷쇼핑몰

인터넷쇼핑몰 사업은 도매상과 컴퓨터 등을 이용한 인터넷을 통해 상품정보가 직접 소비자에게 전달되는 사업형태입니다. 소비자가 저렴한 가격으로 다양한 상품을 손쉽게 구입할 수 있어 편의성이 높으며, 고객접점에서 다양한 장점을 보이는 사업이라할 수 있습니다.
 
  (다) 카탈로그

카탈로그 사업은 고객 데이터베이스를 활용하여 선정된 고객에게 다양한 상품정보가 수록된 카탈로그를 송부하고, 이를 통해 상품을 주문 받아 판매하는 사업형태입니다. 우수고객 확보 및 고객에게 최적화된 상품 제공이 중요한 사업역량입니다.

(2) 산업의 성장성

(가) TV 홈쇼핑

TV 홈쇼핑 시장은 초기 케이블 TV 가입 가구수의 증가와 함께 비약적인 성장의 시기를 거쳐,  2004년 이후 케이블 TV가입 가구수의 정체와 함께 시장의 정체기를 겪었습니다. 그러나 TV 홈쇼핑 사업자들의 차별화된 상품구색 및 고객서비스의 개선노력을 통하여 2006년 이후 TV 홈쇼핑 시장은 안정적인 성장을 유지하게 되었습니다. 최근 TV 홈쇼핑 업체들은 해외시장 개척을 통한 외형확대, 디지털 케이블TV 보급과 더불어 디지털케이블TV의 양방향성을 활용한 독립형, 연동형 T-Commerce의 활성화, 위성방송 및 2008년 말부터 상용서비스가 시작된 IPTV 활용도 제고, TV와 모바일을 연동한 서비스제공 등 시장환경 변화에 적극적으로 대응하는 전략으로 제2의도약기를 마련하고 있습니다.        
 

(나) 온라인쇼핑몰

온라인쇼핑몰은 지속적인 성장세를 이어나가고 있으며, 가격 경쟁력과 함께 특유의 편리함으로 소매시장의 성장을 견인하고 있습니다. 특히 기존 인터넷 쇼핑몰에 더불어 모바일쇼핑 부분이 큰 폭으로 성장하고 있습니다. 특히 모바일의 경우 2014년도에 169%의 신장을 기록 하였으며, 2015년에는 모바일쇼핑 전체 시장규모는 11.4조원대로 예상되며 또한 성장 및 합리적 소비경향으로 모바일의 비중이 큰폭으로 증가할 것으로 예상됩니다.
 
  (다) 카탈로그

카탈로그 시장은 1994년부터 시작되어 2002년까지 지속적인 성장세를 보였으나, 전자상거래가 급격하게 성장한 2003년 이후에는 성장이 정체되어 시장이 대형카탈로그업체 위주로 재편되었습니다. 2006년 이후에는 고객 데이터베이스의 활용기법의발전과 더불어 TV 홈쇼핑사를 중심으로 시장 성장이 이루어지고 있습니다.
 
[시장 점유율 추이]

                                                                                                      (단위 : 억원, %)

※ 상기자료는 자료의 신뢰성을 위해 사별 2015년 1분기 잠정공시자료를 근거로 하여 작성하였으며, 농
    수산 홈쇼핑, 홈앤쇼핑을 제외한 4개사 기준 자료임. 또한, 각 사별로 영위하는 모든 사업부문 매출액
    합계금액 기준임.

▶ 롯데닷컴

(1) 산업의 특성 등

오프라인 매장에 비해 시공의 제약을 받지 않는 온라인 쇼핑 시장은 2000년대 중반 모바일 쇼핑이 등장하면서 시장규모가 급속도로 커지고 있습니다. 고객은 다양한 상품 정보를 언제 어디서나 얻을 수 있으며, 주문부터 배송까지 원스톱으로 진행되어 쇼핑의 편리함을 누릴 수 있습니다. 또한 오프라인 매장과 비교하여 저렴한 가격 역시 큰 매력입니다. 모바일/인터넷 쇼핑 시장은 경기 상황에 따른 소비자의 소비 심리에 따라 영향을 받을 수 있으나, 타 오프라인 유통채널 대비 가격경쟁력으로 경기변동에 대처가 가능합니다.

(2) 국내외 시장여건 등

온라인쇼핑 시장은 순수 온라인쇼핑 전문기업은 물론, 백화점과 할인점 등 오프라인유통업체, 홈쇼핑 회사 등이 B2C 분야에서 함께 경쟁하고 있습니다. 인터넷쇼핑 시장은 순수 온라인쇼핑 전문기업은 물론, 백화점과 할인점 등 오프라인 유통업체, 홈쇼핑 회사 등이 B2C분야에서 함께 경쟁하고 있습니다. 이와 함께 2010년 이후에는 공동 구매방식 등의 개념을 이용한 소셜커머스 회사의 급성장세가 두드러지고 있습니다. 2014년 온라인쇼핑시장의 연간 거래액은 45.2조원으로 전년도에 비해 약 14%성장했으며, 매년 지속적으로 성장하고 있습니다.

▶ 롯데멤버스

(1) 산업의 특성

최근 유통업계는 온/오프라인을 동시에 이용하는 '옴니채널 소비', 언제 어디서나 접속가능한 '모바일 쇼핑', 해외직구 등 '글로벌 소비', 철저한 가격비교를 통한 '합리적소비', 쇼핑과 함께 여가 및 문화생활을 누리는 '몰링 소비' 등이 주요한 산업 트렌드로 자리잡고 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등

모바일 플랫폼 기반의 문화 콘텐츠 시대가 본격화되면서 콘텐츠 생산, 소비에 많은 변화가 일어나고 있습니다. lT 기술과 결제서비스가 내재화된 O2O 서비스가 잇따라출시되면서 오프라인 기업들이 온라인 서비스를 결합시킨 옴니채널 전략을 펼치고 있습니다. 한편, 정부의 규제완화 및 육성전략에 따라 국내 핀테크 시장이 급성장하고 있으며, 금융기업과 IT기업간 핀테크 시장 선점을 위한 경쟁 및 제휴가 활발해 지면서 새로운 시장 창출이 이뤄지고 있습니다.

▶ 코리아세븐 / 바이더웨이

가계 부채와 주거비용의 상승은 소비를 가로막는 요인으로 작용하고 있습니다.  이에 따른 소비심리의 둔화와 소비위축은 '불황형 소비 패턴'으로 나타났고 소비자들의소량, 소액, 계획구매의 비중이 증가하고 있는 추세입니다.

국내 편의점시장은 여러 어려움 속에서도 성장을 기록하고 있습니다. 이러한 성장은인구 노령화 및 가구 구성원 수 감소를 통한 근거리, 소량구매 소비패턴의 확산에 기인한 것으로 해석 될 수 있습니다.

근래 편의점은 근거리 소량구매를 위한 대표적인 유통 채널로 고객들의 라이프 스타일에 맞춘 차별화된 상품개발 및 판매가 중요한 경쟁력으로 인식 되고 있습니다.
1인 가구 비중의 증가, 주5일제 근무 및 캠핑문화 확산은 HMR(간편식) 상품의 매출을 상승시키고 있습니다. 편의점이 한 끼 식사를 해결 할 수 있는 곳으로 인식 되면서간편식 카테고리의 매출비중이 증가 하고 있습니다.

또한 전세계적인 옴니채널 트렌드는 온라인과 오프라인 쇼핑의 경계를 허물고 있습니다. 스마트폰 사용자 4천만 시대에 발맞춰 모바일 시장이 거대해지는 만큼 온라인과 오프라인의 경계가 더울 빠르게 허물어 지고 있는 상황 입니다. 소비자들은 채널과 채널 사이를 자유롭게 넘나들며 쇼핑을 하게 되었습니다 편의점업계는 이러한 소비자들의 욕구를 발 빠르게 수용하기 위하여 O2O(Online-To-Offline) 서비스 도입 등, 편의성과 실용성을 중시하는 소비자들의 니즈를 충족시켜나갈 것 입니다.

[시장점유율 추이]
                                                                                                            (단위 : %)

※ 점포수 조사를 통한 추정 자료이며, 2010년도부터 바이더웨이 인수에 따른 점포수를 합하여 기재하였
    습니다.

▶ LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. / Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited / LHSC Limited / LOTTE HOTEL & RETAIL VIETNAM PTE. LTD.
 지주회사(持株會社, Holding Company)란 주식의 소유를 통하여 회사의 사업내용을실질적으로 지배하는 것을 주된 사업으로 하는 회사입니다. 지주회사는 사업활동을 하지 않고 자회사들로부터 받는 배당금을 주 수입원으로 하는 순수지주회사와 직접 사업활동을 함과 동시에 다른 회사를 지배하는 사업지주회사로 구분할 수 있습니다.
 지주회사 설립은 지배구조의 투명성을 제고하고 경영의 효율성을 강화함으로써 주주가치를 높이고, 독립적인 자율경영 및 합리적인 성과평가 시스템 구축을 용이하게함으로써 책임 경영체제를 정착시키며, 사업부문별 특성에 적합한 의사결정 체제 확립과 경영 자원의 효율적 배분을 통해 사업 경쟁력을 강화하여 성장잠재력을 확보하고 경영위험을 최소화할 수 있는 장점이 있습니다.
  당사는 2015년 03월 31일 현재 인도, 인도네시아, 베트남 유통업체를 자회사로 둔 LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.와 중국 내 유통업체를 자회사로 하는 Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited을 순수지주회사 형태로 운영하고 있습니다.

나. 회사의 현황
【백화점 사업부문】
 ▶ 롯데쇼핑(백화점)

(1) 영업의 개황
 백화점은 서울 소공동에 1979년 12월 개점한 이래 1988년 1월 소공동 본점을 확장하였습니다. 동년 11월에 송파구 잠실동에 잠실점 및 쇼핑몰, 1991년 민자역사 백화점인 영등포점(별도법인명: 롯데역사㈜- 수탁경영), 1994년 청량리점, 1995년 부산점, 1997년 관악점, 1998년 광주점, 1999년 분당점, 부평점, 일산점, 2000년 대전점,강남점, 포항점, 2001년 울산점, 동래점, 2002년 창원점, 안양점, 인천점 및 노원점(㈜미도파 인수), 2003년 대구점(별도법인명: 롯데역사㈜- 수탁경영) 및 영플라자 명동점, 2004년 상인점, 전주점, 2005년 에비뉴엘(명품전문점), 2006년 미아점, 2007년 센텀시티점, 영플라자 청주점, 영플라자 대구점 및 업계 최초 해외점인 러시아 모스크바점, 2008년 건대스타시티점 및 중국 북경점과 아울렛 1, 2호점인 아울렛 광주 월드컵점 및 프리미엄 아울렛 김해점, 2009년 광복점 및 아울렛 광주 수완점, 2010년 청량리점 신관(역사), 광복점 아쿠아몰 및 아울렛 대구 율하점을 개점했습니다. 또한, 2010년 2월에는 GS리테일의 백화점 3개점을 인수하는 등 적극적인 M&A활동을통해 국내 백화점업계에서 확고한 시장위치를 점하고 있습니다.

2012년 3월 평촌점, 9월 중국 톈진 문화중심점, 11월 아울렛 청주점, 2013년 4월 중국 웨이하이점, 6월 인도네시아 쇼핑 에비뉴, 8월 중국 청두 환구중심점 을 개점하는 등 지속적인 규모확대, 글로벌 진출 및 사업 다각화를 추진하고 있습니다.
롯데백화점은 현재 롯데쇼핑 주식회사 소유의 백화점 31개점, 해외 9개점 및 경영관리계약을 통해 수탁운영하고 있는 2개점(영등포점, 대구점)등 총 42개점이 영업 중에있습니다. (영플라자 2개점 제외)

2002년 10월, 당사는 ㈜미도파를 인수하여 회사명을 ㈜롯데미도파로 변경했으며, 2013년 1월 1일부로 흡수합병 했습니다.

롯데역사㈜는 "국유철도재산의 활용에 관한 법률"에 의해 국내 최초로 민자역사개발사업을 위하여 롯데쇼핑과 철도청(現 철도공사)이 주체가 되어 민자역사의 건설 및 운영과 백화점업 등을 주사업목적으로 1986년 9월 15일에 설립되었으며, 현재 롯데백화점 영등포점 및 대구점이 속해 있으며, 영플라자 청주점을 당사에 임대하고 있습니다. 현재 철도공사가 25%, 당사 및 특수관계인이 68%의 지분을 소유하고 있습니다.

2010년 2월 9일, (주)GS리테일의 백화점과 대형할인마트 사업부문에 대한 영업양수도 계약을 체결하였습니다. 이후 4월 22일 원활한 인수 진행을 위하여 백화점 신규법인(롯데스퀘어㈜)을 설립하고, 신규법인에서 기존 영업양수도계약(2010.02.09) 중 백화점부문의 계약을 승계하여 중동점, 구리점, 안산점을 운영해왔으며 2012년 8월 1일부로 롯데스퀘어㈜를 흡수합병 했습니다.

한편 2005년 당사는 명품전문점인 AVENUEL을 소공동 본점에 OPEN하였습니다. AVENUEL은 최상위 고객층을 타겟으로, 세계 유명 명품 브랜드 상품들을 판매하는최고급 명품 전문점입니다. 서울 도심의 최고 입지인 명동에 위치하고 있는 롯데백화점은 AVENUEL, 영플라자, 롯데시네마 및 롯데호텔 등과 함께 복합쇼핑공간인 롯데타운을 형성하고 있습니다. 이외에도 서울의 또다른 핵심상권인 잠실에 위치한 롯데백화점 잠실점은 전문점, 할인점, 호텔 및 국내 최대의 실내 놀이시설인 롯데월드 및 아이스링크와 함께 복합 문화, 레저 쇼핑공간을 이루고 있으며, 영남지역에 위치한 부산본점과 울산점도 호텔과 함께 대형 복합 위락시설 단지를 구성하고 있습니다.

백화점 사업부의 매출은 상품매출이 대부분을 이루고 있으며, 기타영업수입이 발생하고 있습니다. 이 중 임대료 수입은 백화점 거래형태 중 임대갑, 임대을 유형의 매장에서 발생하는 수입이 큰 비중을 차지합니다.

(2) 신규사업 등의 내용 및 전망
  (가) 아울렛

당사는 교외형 프리미엄 아울렛, 도심형 아울렛의 2가지로 출점하고 있습니다.

김해와 파주에 교외형 프리미엄 아울렛을 운영중이며, 도심형 아울렛으로는 광주 2개점(월드컵점, 수완점), 대구 율하점과 청주점, 그리고 2013년 1월 아울렛 서울역점을 오픈하여 운영하고 있습니다. 2013년 6월 프리미엄 아울렛 김해점 증축 오픈, 9월아울렛 부여점 오픈, 12월 프리미엄 이천에 프리미엄 아울렛을 오픈했습니다. 또한 2014년 10월 아울렛 고양터미널점을, 12월에는 프리미엄 아울렛 광명점, 아울렛 구리점, 동부산 쇼핑몰을 추가로 오픈하였습니다.

(나) 해외사업 등
 지배회사는 2018년 글로벌 초우량 유통기업으로의 도약을 목표로 국내를 넘어 해외시장으로 진출을 활발히 전개하고 있습니다. 롯데쇼핑은 국내에서의 확고한 위상과 30년간 구축한 유통 노하우를 바탕으로 VRIC's (베트남, 러시아, 인도네시아, 중국) 국가를 전략적 진출국가로 선정하여 신규점포 오픈 및 활발한 M&A 활동을 통해 빠른 현지화 전략을 실현해 나가고 있습니다.

 백화점의 경우, 러시아 현지 법인을 설립하여 2007년 9월 국내 유통업체 최초로 러시아1호점 오픈을 시작으로 2008년 8월에는 중국 진출 1호점인 북경점을 오픈하였습니다. 2011년 톈진 동마로점, 2012년 톈진 문화중심점, 2013년에는 중국 웨이하이점, 청두 환구중심점 및 인도네시아 자카르타에 롯데쇼핑 에비뉴를 오픈했습니다. 2014년 5월 션양점을 중국에 오픈하였고, 2014년 9월 롯데센터 하노이점과 2015년 3월 호치민 다이아몬드 플라자를 베트남에 오픈하였습니다. 향후 VRIC's 국가에 지속적인 추가 출점을 계획하고 있습니다.

 (3) 조직도

조직도

【할인점 사업부문】
 ▶ 롯데쇼핑(할인점)

(1) 영업개황
  롯데마트는'마그넷'이라는 브랜드로 1998년 4월 최초의 할인점인 강변점을 개점한이래, 8월에는 월드점을 개점하였고, 1999년 서현점 등 4개점, 2000년 주엽점 등 8개점, 2001년 화명점 등 8개점, 2002년 서산점 등 8개점, 2003년에 천천점 등 3개점, 2004년 서울역점 등 4개점, 2005년 구로점 등 7개점, 2006년 진장점 등 8개점, 2007년에는 광주월드컵몰점 등 6개점, 2008년에는 동래점 등 7개점, 2009년에는 평택점 등 6점, 2010년에는 GS마트 14점을 전환오픈하였고, 춘천점 등 GS 14점 포함 총21개점을 오픈하였습니다. 2011년에는 홍성점 등 5개점을 오픈하였습니다. 2012년에는 평촌점 등 10개점(VIC마켓 포함)을 오픈하였습니다. 2013년에는 마장휴게소점등 6개점을 신규 오픈하였습니다. 2014년에는 광복점, 월드타워점, VIC킨텍스점, 수원점, 김천점, 신갈점, 동부산점 등 7점이 추가로 오픈하였고, 와스타디움점 및 항동점이 폐점을 하였습니다. 2015년에는 거제점을 추가로 오픈하여 현재 115개점을 운영하고 있습니다. 롯데마트는 공격적 출점을 통해 소비형태변화 추세에 능동적으로 대처해 나가고 있습니다.

 (2) 신규사업 등의 내용 및 전망
  (가) 카테고리 킬러
 카테고리 킬러란 백화점이나 슈퍼마켓 등과 달리 상품 분야별로 전문 매장을 특화해상품을 판매하는 소매점을 말합니다. 롯데마트는 세계적인 완구 전문점인 "Toys RUs" 의 한국도입을 위해 2006년 12월 6일 美 Toys R Us社와 제휴(라이센스)계약을체결하였으며, 2007년 12월 8일 롯데마트 구로점에 1호점을 시작으로 2008년에 3개점, 2009년에 1개점, 2010년에 5개점을 OPEN 하였습니다. 2012년에는 서청주, 청라점 등을 오픈하였고, 2013년에는 수지점, 제주점. 김해점, 사상점, 송도점, 2014년에는 평촌점, 광복점, VIC킨텍스점, 수원점 총 4개점을 오픈하여 2015년 1분기 말 기준 32개점을 운영하고 있습니다. 또한 모든 가전제품을 체험해 볼 수 있는 가전 전문 매장 하이마트를 운영 중입니다. 2013년 7월 잠실점을 시작으로 현재 104개점을 운영 중이며, 향후에도 추가 운영을 확대해 나갈 예정입니다.

  (나) 주유소 사업
 롯데마트는 2009년 5월 롯데마트구미점에 "행복드림주유소"를 OPEN 하였습니다. 최저가를 지향하여 박리다매를 통한 수익확보를 실현하고 있으며, 고객을 위한 가치 창출에 이바지하고 있습니다. 주유소 사업은 직접적인 이윤 창출 이외에도, 구미점의매출과도 시너지 효과를 내고 있습니다. 주유소 1호점인 구미점을 필두로 2010년 3월 8일 수지주유소를 오픈하였고, 2012년 6월에 3호점인 충주점을 오픈하였습니다. 2013년 5월에 여수점, 2014년에 서대전점, 서청주점을 추가로 오픈하여 총 6개를 운영중이며, 입지 가능한 롯데마트 점포에 추가적인 출점을 계획하고 있습니다.

(다) 회원제 할인점

롯데마트는 2012년 6월 28일 서울시 금천구에 '빅마켓' 1호점 금천점을 오픈하며 회원제 할인점을 처음으로 선보였습니다. '빅마켓(VICMarket)'의 'VIC'은 Value In Customer의 이니셜을 딴 이름으로, 회원을 위한 차별화된 가치를 제공하고, 더 큰 혜택과 즐거움으로 만나는 회원제 창고형 할인점이라는 의미를 담고 있습니다.

이 같이 회원제 창고형 할인점으로 선보인 '빅마켓'은 불특정 다수의 고객을 타깃으로 하는 대형마트와는 달리, 연회비를 부담하는 유료 회원제로 운영되고 있습니다. 따라서, 회원들에게 보다 나은 혜택을 제공할 수 있도록 취급 상품의 전체적인 가격을 대형마트보다 저렴한 수준으로 판매하고, 이를 위해 매장내 인테리어 등을 최소화했으며, 상품 이외의 비용을 최소화해 낮은 가격으로 고객에게 더 높은 가치를 제공하고 있습니다.

또한, 판매 상품도 상품군내 최고 인기 상품 등 핵심 상품을 중심으로 압축해 3,000여개 상품을 선보이며, 계약구매, 대량매입을 통해 효율성을 극대화하였습니다. 특히, 그 동안 대형마트에서는 보기 힘들었던 해외 유명 상품도 직수입, 병행수입 등을 통해 가격을 낮춰 45개국의 1,000여개 상품을 저렴하게 선보이고 있습니다.

1호점의 성공에 힘입어 2012년 9월에는 경기도 화성에 2호 VIC마켓 신영통점을 오픈, 2013년 2월에는 영등포, 도봉에 3,4 호점을 오픈, 2014년 11월에는 VIC킨텍스점을 (5호점) 오픈하여, 총 5개의 VIC마켓을 운영하고 있습니다.

(라) 해외사업 등

할인점의 경우, 국내 할인점 시장에 안주하지 않고, 미래 신성장 동력을 얻기 위해 2008년 중국 마크로 8개 점포 인수를 시작으로 2008년 11월 인도네시아 마크로 19개점 인수, 2008년 12월 베트남 1호점 진출, 2009년 중국 3개점을 OPEN하였습니다. 2009년 하반기에는 중국내 확실한 입지구축을 위하여 대형마트 체인 TIMES (대형마트54개점, 슈퍼11개점) 인수하였습니다. 2012년엔 중국 8개점, 인도네시아 3개점,베트남 2개점을 오픈하였고, 2013년에는 중국 12개점, 인도네시아 5개점, 베트남 2개점을 오픈하였으며, 2014년에는 중국 4개점, 인도네시아 2개점, 베트남 4개점을 오픈하여 2015년 1분기말 기준 151개점(북경 슈퍼 16개점 미포함)을 운영중 입니다.향후에도 해외사업의 적극적인 진출을 계획하고 있습니다.

(3) 조직도

마트조직도(국문)

▶ LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD.
2008년 12월 남사이공점 오픈을 시작으로 2010년 7월 2호점인 푸토점을 개점하였습니다. 베트남은 당사의 전략적 진출국가의 하나로 현재 2015년 1분기 말 기준, 10개점을 운영 중이며, 2014년에는 4개점: 3월 하노이 1호점 (동다점), 9월 하노이 2호점 (하노이센터점), 11월 붕따우점, 12월 떤빈점을 출점하였습니다.

공격적 출점과 빠른 현지화를 통하여 베트남 할인점 시장에의 적극적 진출을 계획하고 있습니다.

 [베트남 법인 점포수 현황]
                                                                                                         (단위 : 점)

▶ Qingdao LOTTE Mart Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART COMPANY LIMITED / Lotte Mart China Co., Ltd. 외 42개사 / Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd. / Jilin LOTTE Mart Co., Ltd. / Lotte Mart (Chongqing) Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED

2008년 6월 중국 MAKRO 8개점 인수를 시작으로, 2009년 12월 중국내 확실한 입지구축을 위하여 대형마트 TIMES를 인수하였습니다. 2015년 1분기말 기준 103개점(북경 슈퍼 16개점 미포함)을 운영 중이며 선점지역 출점 및 지속적인 서비스 개선을 통해 경쟁력을 키워나가고있습니다.
 
[중국 점포수 현황]
                                                                                                        (단위 : 점)

※ 15년 1분기 중 슈퍼에서 운영중 이었던 북경 16개점 마트 편입으로 인한 증감

▶ PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA/PT. LOTTE MART INDONESIA 2008년 11월 인도네시아 MAKRO 19개점 인수를 하였으며 2010~12년 인도네시아소매법인에서 12개점을 개점 하였습니다. 2015년 1분기 말 기준 인도네시아 38개점을 운영 중에 있으며 향후에도 인도네시아 시장에의 적극적 진출을 계획하고 있습니다.

[인도네시아 법인 점포수 현황]
                                                                                                       (단위 : 점)

【금융 사업부문】
 ▶ 롯데카드

롯데카드는 국내 최대의 유통ㆍ서비스 네트워크를 보유하고 있는 대한민국 대표 유통계 신용카드사입니다. 쇼핑, 영화, 외식, 여행, 금융 등 고객의 즐거운 카드생활에는 언제나 롯데카드가 함께합니다. 롯데그룹의 유통, 관광, 서비스 인프라는 물론 다양한 업종의 국내외 제휴사와 가맹점들이 고객의 카드생활을 든든하게 지원하고 있습니다. 롯데그룹 시너지를 강화하고 외부 네트워크를 지속적으로 확충하여 고객에게 더 많은 편의와 기회를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

특히 전 세계 모든 가맹점에서 롯데카드를 사용할 때마다 적립받을 수 있는 롯데포인트는 롯데카드로만 체감할 수 있는 탁월한 혜택으로 고객님의 생활에 편리함을 더하고 있습니다. 전국 제휴가맹점 어디서나 현금처럼 사용하거나 신용카드 연회비 납부, 기부금 등으로 편리하게 사용할 수 있습니다.

카드를 예술로 승화시킨 고품격 디자인, 파격적인 할인과 포인트 혜택, 고객의 기대를 넘어서는 새로운 서비스. 롯데카드는 업계가 놀랄 정도의 신개념 상품과 서비스를 끊임없이 선보이며 신용카드 마케팅의 지평을 넓혀 왔습니다. 창의적이고 혁신적인 마케팅 역량 개발에 집중하여 고객이 원하는 상품과 서비스를 가장 먼저 제안하고자 노력하고 있습니다.

이 밖에도 안정된 재무구조와 수익기반을 바탕으로 흑자경영을 실현하고 있고, 업계정상급의 자산건전성을 유지하는 등 안팎으로 내실을 다지고 있습니다.

또한, 2008~2010년 3년 연속 우수 콜센터 선정뿐만 아니라, 2008년 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 KS(국가표준) 인증과 국제표준화기구로부터 전자금융거래 서비스에 대해 정보보호 관리체계 국제표준인증(ISO27001)을 획득하였고, 2011년에는 한국표준협회 주관 ' 한국서비스대상 고객만족 부문 대상' 수상과 GWP Korea 주관 '2011 대한민국 일하기 좋은 100대 기업' 에 선정되는 성과를 거두었습니다. 또한2013년에는 남녀고용평등 강조주간 대통령 표창을 수상하였습니다.

뿐만 아니라 2014년 11월 '듣다 바꾸다' 캠페인을 통하여 신용카드사 최초 포인트 유효기간 폐지를 하여 포인트 활용에 관한 고객의 불편함을 해소하였으며, '원클릭 간편결제'서비스 또한 업계 최초로 시행하여 온라인 핀테크 주도의 새로운 결제시장에서 선두주자로 나설 수 있는 초석을 다져왔습니다.

2015년에는 폐쇄형 회원관리 및 포인트적립/사용 서비스를 개방형 포인트사업으로 확장하고 분석서비스 전문성을 제고하기 위하여 당사가 영위하던 사업중 롯데 멤버스 사업부문이 분할되어 롯데 멤버스 주식회사가 설립되었습니다. 또한 보육료 할인과 롯데카드 혜택을 한장에 담은 '아이행복카드’출시, 3개월간 15만장을 발급하여 긍정적인 반응을 얻고 있으며 향후 '국민행복카드’출시 등 국민생활 증진을 위한 공공, 복지 사업에도 당사의 역량을 지속적으로 집중할 것입니다.

▶ 이비카드

(1) cashbee카드

종속회사인 이비카드는 2010년 12월 20일에 cashbee카드를 출시하였습니다. 기존 카드는 교통카드로서 버스, 택시에서 사용되었지만 cashbee카드는 유통점에서 지불이 가능합니다. cashbee카드를 출시로 2010년 12월 20일부터 K7, 바이더웨이 에서 충전 및 지불이 가능해졌으며 이후 점차적으로 유통망에 오픈하여 71,001점(2015년 03월 기준)에서 지불이 가능합니다.
 
 (2) 모바일 캐시비(모바일카드)

근거리무선통신(NFC)기반의 전국형 모바일 선불교통카드인 모바일 캐시비를 2011년 5월 25일에 출시하였습니다. 모바일 캐시비를 이용하려면 NFC 지원 스마트폰에 캐시비 전용 NFC 유심카드를 장착하고 롯데캐시비 앱을 다운 받아 사용이 가능합니다. 서울, 경기 등 전국 대부분 지역에서 대중교통(버스, 지하철등)과 세븐일레븐, 바이더웨이 등의 편의점 및 롯데리아, 엔제리너스 등 유통가맹점에서도 소액결제가 가능합니다.

【전자제품전문점 사업부문】
 ▶ 롯데하이마트

(1) 영업 개황

롯데하이마트는 1987년에 설립되었습니다. 롯데하이마트는 신속한 출점으로 단기간에 전국적인 점포망을 갖춘 전자제품 전문점으로서의 입지를 구축했습니다. 주요 판매 품목이 TV, 냉장고, 세탁기 등 대형 제품이었던 롯데하이마트는 2001년부터 PC를 도입하면서 IT관련 품목을 본격적으로 확대하기 시작했습니다. 2007년에는 모바일을 도입하였으며, 스마트폰, 태블릿 PC, 생활가전 등의 품목을 지속적으로 확대하고 있습니다.

2015년 1분기에는 백색과 생활가전의 꾸준한 성장과 디지털가전, 모바일의 매출 증가로 매출액이 전년동기대비 약 6.7% 증가하였습니다.

또한 2015년 1분기에 경남 거제롯데마트가 신설되어 2015년 1분기말 시점  총 437개의 점포를 운영하고 있습니다.

 롯데하이마트는 현재 전국적으로 11개의 물류센터를 운영중이며, CS 마스터 제도를 시행하여 전문 설치팀 육성 및 관리를 통해 2015년 3월말 기준 가전 설치팀 617개팀, 에어컨 설치팀 1,584개팀이 설치 업무를 담당하고 있습니다. 또한 서비스센터 11곳을 운영하며 전자제품수리 서비스를 시행하고 있습니다.

 온라인 쇼핑몰은 빠르게 성장하는 온라인 시장에 진출하고, 인터넷 사용에 익숙한 젊은 고객들을 유치하기 위에 2000년에 출범하였습니다. 현재 웹페이지 www.e-himart.co.kr 을 통해 쇼핑몰을 운영 중입니다.

(2) 시장의 특성

(가) 공급측면

국내 전자제품 유통 시장은 하이마트, 전자랜드, 삼성전자판매, 하이프라자 등의 전문점과 할인점, 백화점, 홈쇼핑, 온라인, 대리점, 집단상가 등 다양한 형태의 소매업체 간의 치열한 경쟁이 지속되고 있습니다. 다양한 브랜드, 합리적인 가격, 상품설명 등의 측면에서는 당사가 가장 높은 시장지배력을 확보하고 있습니다. 삼성전자판매와 LG하이프라자는 당사와 같은 유통업체를 견제하고, 더 높은 시장 점유율을 확보하기 위해서 지속적으로 점포를 확대하고 있습니다.
 
 할인점과 백화점은 전자제품의 판매를 공격적으로 확대하기보다는 유지를 하는 수준으로 보여집니다. 전자제품은 상대적으로 마진이 낮기 때문에 백화점은 전자제품 판매를 제조사에게 위탁하고 수수료를 받는 형식으로 수익을 창출하고 있습니다. 할인점 역시 특별한 전자제품 판매 확대 전략은 눈에 띄지 않습니다.

전자제품을 판매하는 유통 채널 가운데에는 온라인 쇼핑몰의 매출액 성장률이 가장 높게 나타나고 있습니다. 모바일 쇼핑이 유통산업 전반의 새로운 패러다임으로 등장하면서, 모바일 매출에 힘입어 온라인 쇼핑몰 매출 역시 증가하고 있는 추세입니다. 최근 온라인 유통 채널들은 모바일 커머스를 활용하여 시장 침투율을 점점 높이고 있는 추세이며, 향후 모바일을 통한 고객의 실시간 상품정보확인이 가능해지면서 가전구매 고객의 구매패턴 역시 점진적으로 변화될 것으로 예상됩니다.
 
  (나) 수요측면

국내 주요 전자제품 가운데 주요 품목의 가구당 보급률은 이미 포화단계에 이른 상태입니다. 그러나 스마트폰, 태블릿PC, 대용량·프리미엄 백색 가전 및 각종 생활가전 신모델들이 빠르게 출시되면서 지속적인 교체 수요가 창출되고 있습니다. 또한, 소비자들의 합리적인 소비에 대한 의지가 커지면서 접근성, 상품구색, 가격, 판매직원의 전문성을 종합적으로 고려하여 전자제품 소매업체를 선택하려는 경향이 뚜렷해짐에 따라 카테고리킬러형 전자제품 전문점에 대한 수요는 지속적으로 확대될 것으로 예상됩니다.
 

【기타 사업부문】
 ▶ 롯데쇼핑(슈퍼) / 씨에스유통
롯데슈퍼는 2000년 4월 슈퍼마켓 사업을 시작하였습니다. 신선하고 안전한 상품으로 삶의 질 향상에 기여한다는 사명으로 소비자들이 보다 가까이에서 편리하고 쾌적한 쇼핑을 즐길 수 있도록 새로운 슈퍼마켓 문화를 만들어 가고 있습니다.

1호점 전농점을 시작으로 2004년 한화유통 체인스토어부문을 인수하면서 빠른 성장을 하며 2007년에 빅마트와 나이스마트를 인수하여 전국적 다점포화를 구축하였습니다. 또한 2009년에 슈퍼마켓 업체 최초로 인터넷 쇼핑몰을 시작으로 온라인 사업에 진출하는 등 다양한 채널로 쇼핑의 즐거움을 선보이고자 노력하였습니다. 한편 중소상인들과의 상생협력 강화를 위해 2010년에는 새롭게 가맹점사업을 시작하여 고용확대 및 서비스 개선 등 지역사회에 기여하고 있습니다. 2012년에는 CS유통을 인수하면서 업계 1위를 확고히 구축하고 볼런터리 가맹점과 같은 신규사업 등을 통해 통합시너지를 창출하였습니다. 스마트폰의 보급화로 2013년 3월 업계 최초로 모바일앱을 개발하여 채널 확장을 통해 고객의 편의 서비스를 확대하였습니다. 2014년12월에는 서초구와 강남구 전역을 3시간 이내에 배송하는 온라인 전용 센터인 롯데프레시센터와 롯데프레시몰을 열어 차세대 유통환경인 '옴니채널' 구현에도 나서고 있습니다.

롯데슈퍼는 고객중심의 사고와 지역 밀착형 슈퍼마켓을 지속 운영하며 다양한 소비 트렌드 변화와 고객 니즈에 부합하는 편리하고 좋은 품질의 상품을 저렴하게 공급하고자 노력하고 있습니다.

▶ 롯데쇼핑(시네마)
 1999년 10월 일산점을 시작으로 쾌적하고 안락한 영화상영 서비스를 제공하고 있습니다. 2015년 1분기 현재 국내에 103개관의 영화관을 운영하고 있으며 2008년 5월에는 국내 최초로 베트남에 진출하였습니다. 또한 추가적인 해외시장의 확대를 위해 2010년 12월에는 중국 송산에 1호점을 개관하였고 2014년에는 중국에 2개관, 베트남에 5개관을 오픈하였으며 2015년 1분기 현재 해외에 27개관을 운영하고 있습니다.

▶ 우리홈쇼핑
(1) TV홈쇼핑

종속회사인 우리홈쇼핑은 고객에 대한 프로모션의 강화, 상품의 지속적인 개선, 스튜디오 개선 등을 통한 HD방송 송출, SO사업자와의 적극적인 관계개선을 통하여 지속적으로 TV사업부문의 매출성장을 보이고 있으며, 방송시장을 둘러싼 다양한 이슈(종편 및 중기전용홈쇼핑 등장, 정부의 홈쇼핑사업에 대한 규제 강화 등)에도 불구하고 고객과 쌍방향으로 소통할 수 있는 독립형 T커머스 전용채널 "롯데One TV" 오픈하는 등 다양한 매출성장전략을 통하여 TV사업부문이 성장할 수 있는 기반을 마련하고자 합니다.
 
 (2) 인터넷쇼핑

종속회사인 우리홈쇼핑은 e백화점몰의 백화점상품 위탁판매사업의 안정적인 매출 및 고객에게 최적화된 프로모션의 운영, 인터넷과 모바일을 통한 TV상품 판매와 같은 매체간 결합으로 시간과 장소의 제한 해소,  상품의 지속적인 개선 등을 통해 비약적인 인터넷쇼핑 매출액의 증가세를 보이고 있으며, 향후에도 고객접점에서 더욱 편리한 쇼핑환경을 제공하기 위하여 쇼핑몰의 전반적인 개선 등을 통해 매출 신장세를 유지하기 위한 최선의 노력을 기울일 것입니다.

 (3) 카탈로그사업

종속회사인 우리홈쇼핑은 지속적인 카탈로그 거래선의 발굴 및 고객에게 최적화된 상품 운영, 고객의 소리를 반영한 단순 카탈로그 이미지를 넘어 쇼핑과 정보 그리고 즐거움을보여주는 방향으로 카탈로그 사업을 추진하고 있습니다.

▶ 롯데닷컴

종속회사인 롯데닷컴은 지난 10여년 간 유통업계에서 가장 폭넓은 브랜드 인지도와풍부한 오프라인 자산을 바탕으로 확고한 E-Commerce 노하우를 축적하며 인터넷쇼핑몰 시장의 주요 사업자로 성장해왔습니다. 또한 점차 경쟁이 심화 되고 있는 시장 상황 속에서도, EC 사업 기반의 전략적 제휴 및 신규 채널 개발을 지속적으로 검토하며 업계 내에서의 입지를 확고히 하고 있습니다. 향후에도 롯데닷컴은 다양한 접근 채널 확보와 사업다각화를 통해 풍부하고 편리한 서비스 제공과 매출 확대를 위해노력할 것입니다.

▶ 롯데멤버스
2006년부터 롯데카드 내 사업부로 운영되던 롯데멤버스는 2015년 1월 독립 법인을 출범했습니다. 롯데멤버스는 외부 제휴를 통한 고객정보 및 접점확대를 위한 '개방형제휴(포인트) 사업'과 고객 인사이트 분석 및 컨설팅 업무를 대행하는 '전문분석사업'및 온/오프라인을 연계한 옴니채널 기반의 '마케팅 플랫폼' 사업을 하고 있습니다.
2015년 1분기 말 현재 2,786만 롯데멤버스 회원을 보유하고 있습니다.

▶ 코리아세븐 / 바이더웨이

편의점은 타 유통업체와 달리, 상품의 제공뿐만 아니라 각종 Service 및 편의를 적시/적소에 제공하는 Concept 업태입니다. 일반적인 상품 판매 외 부가 Service를 제공한다는 측면에서 IT 등 사회적 Infrastructure의 기반 없이는 독자적인 운영이 불가능하며, 따라서 일정 정도의 국민소득 수준이 형성된 후에야 나타나는 업태입니다. 한국에서는 1989년 5월, 잠실 올림픽지구 내 최초의 편의점 '7-Eleven' 이 등장한 이후 매년 두 자릿수 이상의 점포수와 매출액의 성장을 지속하였습니다. 1997년 IMF 사태 이후 잠시 성장세가 주춤하였지만, 경제한파에 따른 실업인구를 편의점 창업으로 유도하면서 오히려 고속성장의 기반을 구축할 수 있었습니다. 이후 IT기술의 눈부신 성장, 단독 세대수의 증가, 공공요금 수납 및 금융전산화에 따른 Service Item의 확대 등을 통해 편의점의 질적인 성장을 지속할 수 있었습니다.

또한, '7-Eleven' 이라는 세계적인 Brand로서의 시너지를 극대화 하기 위해, 7-Eleven 라이센시들과 연계하여 상품 및 시설장비들의 공동 Sourcing, 신상품 및 Best Seller 정보공유, 고객 Trend 관련 정보교환 등 Global Network를 활용한 업계 내의 차별적인 지위를 유지하고자 노력하고 있습니다.

또한, 점포효율개선 및 상품차별화를 통해 고객에게 최우선적으로 선택 받고, 더불어가맹점의 수익향상에 기여할 수 있도록 노력하고 있습니다.

▶ 롯데송도쇼핑타운
현재 롯데몰 송도 건립을 위한 관련 부지매입을 2011년 7월 완료하고 1단계 마트 부분을 2013년 12월 준공하여 현 영업중이며, 2단계 사업은 현 토공사 진행중으로 2017년 하반기 준공 계획 입니다.

▶ 롯데수원역쇼핑타운
2005년 3월 16일 법인 설립을 하여, 2012년 1월 3일 롯데몰 수원에 대한 건축허가를 득하고, 2014년 11월 21일 사용승인을 받아서, 2014년 11월 27일 롯데몰 수원을 개점, 현재는 롯데몰 수원을 운영, 관리하고 있습니다.

▶ LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. / Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited / LHSC Limited / LOTTE HOTEL & RETAIL VIETNAM PTE. LTD.
종속회사는 2015년 03월 31일 현재 인도, 인도네시아, 베트남 유통업체를 자회사로둔 LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.와 중국 내 유통업체를 자회사로 하는 Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited를 순수지주회사 형태로 운영하고 있습니다. 또한 LHSC Limited는 중국 홈쇼핑 럭키파이 인수를위해 설립되었으며, LOTTE HOTEL & RETAIL VIETNAM PTE. LTD.는 베트남 신규사업 진출및 사업확장을 위해 설립한 지주회사입니다.

                                                                                          (단위 : %, 백만원)

※ 2015년 03월 31일 기준 (환율 1USD = \1,105.0 적용)

※ Singapore FRS 및 HK FRS에 의거 별도 재무제표를 작성하고 있습니다.

2. 생산 및 설비에 관한 사항

가. 영업용 설비현황
 (1) 지점설치 현황
【백화점 사업부문】
▶ 롯데쇼핑(백화점)
- 국내
(2015.03.31 현재)                                                              (단위 : ㎡, 백만원, 명)

- 해외
(2015.03.31 현재)                                                             (단위 : ㎡, 백만원, 명)

【할인점 사업부문】
- 국내
(2015.03.31 현재)                                                             (단위 : ㎡, 백만원, 명)

- 해외
 (2015.03.31 현재)                                                             (단위 : ㎡, 백만원, 명)

※ 15년 1분기 중 슈퍼에서 운영중 이었던 북경 16개점 마트 편입으로 인한 증감

【금융 사업부문】
▶ 롯데카드
(2015.03.31 현재)                                                              (단위 : ㎡, 백만원,명)